פרוט רחב יותר של סיפור התביעה נגד HOT

טכנאי חברת HOT בא לביתי להתקין ממיר HD. הטכנאי התקין הממיר יחד עם ממיר MAGIC על אותה טלויזיה. במהלך ההתקנה הבחין הטכנאי כי הכרטיס המצוי על ממיר הMAGIC איננו הכרטיס הנכון וכי הטכנאי הקודם לו לא התקין כרטיס נכון. לפיכך החליט החלטה טכנית מבלי לשאול אותי או לידע אותי לגבי השלחות כי הוא מחליף הכרטיס. והלך. בהמשך היום נגשתי לממיר ה MAGIC וראיתי כי 90% מהתוכניות המוקלטות לא ניתנות לצפיה כולל 80 תוכניות של סדרה בה אני צופה כבר למעלה מ 12 שנה ואשר חברת HOT הורידה אותה ולא ניתן לצפות בה יותר. תוכנית שהקלטתי על מנתשהראה בזמני החופשי. פניתי לחברת HOT ונאמר לי כי לא ניתן לאתר את הכרטיס הישן,לא ניתן ליצור כרטיס שיאפשר כניסה לתוכנית המוקלטת ושאין להם פיתרון. חשוב לי לציין כי שלמתי על הממיר למעלה מ 800 ש"ח בטענה שתשלום זה הופך את המכשיר לשלי וכי התכנים המוקלטים עליו הם בדומה ל HD של מחשב, כלומר ברשותי ושלי. במהלך הדיון איתם גיליתי כי אני מחוייבת ב 90 שקלים מעל הסכום שסוכם עליו בהתחייבות המחודשת כשפניתי לברר מדוע הסתבר כי מצויינות אצל החברה רכישות שנעשו ב VOD ואני יודעת כי לא ניצפו בביתי. כשניסיתי לבדוק אפשרויות ל"מה קרה" הסתבר לי כי כוון ששני ממירים חוברו ע"י הטכנאי, קיימת אפשרות כי בממיר אחד אני צופה בערוץ רגיל כדוגמת ערוץ 2 בעוד ממיר ה HD נשאר במצב VOD בו היה קודם וקולט לחיצות שלי שנעשות בשלט בערוץ 2.וכך מתבצעות רכישות. המצב היום ניתקתי את מכשיר ה HD למרות שאני משלמת על תוכנית הכוללת אותו. החברה הציעה לי זיכוי ימים על כל הסיפור שווה ערך ל 70 שקלים ללא החזר ל 90 שקלים אותו הם טוענים כי אינם יכולים לעשות. ברצוני להתיעץ האם יש לי "כייס" לתביעה על איזה גובה פיצוי אני צריכה לבקש , ואלו הוכחות אני צריכה להביא. ברצוני לחזק דברי ולהוסיף כי בחינה של הסטורית הרכישות שלנו ב VOD שלי אין אותה, תראה כי נעשו מעט מאוד רכישות בתשלום וכי תמיד אנו מזמינים רק תוכניות שהן חינם