האם אני יכול להתנתק מחברת אורנג' לאחר 14 יום ללא דמי ביטול?

Question

התחייבתי לחברת אורנג' ל- 36 חודשעם אולם לאחר כמספר ימים ביקשתי להתנתקץ על פי הידוע לי החוק קובע כי :
"בעסקת מכר מרחוק יספק העוסק לצרכן בכתב, בעברית או בשפה שבה נעשתה הפניה לשיווק, לא יאוחר ממועד הספקת הנכס או השירות, מסמך הכולל פרטים אלה: 
......
(2) מחיר הנכס או השירות ותנאי התשלום החלים על העסקה; 
(3) האופן שבו יכול הצרכן לממש את זכותו לבטל את העסקה בהתאם להוראות סעיף קטן (ג);"

ואולם אני לא קיבלתי שום מסמך מהחברה לגבי תנאי ההתקשרות וביטול עסקה. האם אני יכול להתנתק מהשירות (עברו פחות מ - 14 יום) מאחר שלא סופקו לי המסמכים הנ"ל ?

עו"ד אפי אהרונוב · Accepted Answer

ערב טוב דרור,

ע"פ החוק כפי שהוא כיום לא ניתן לבטל עסקת סלולר תוך 14 יום ללא דמי ביטול. ניתן לבטל את העסקה בכל שלב ע"פ תנאי ההסכם עם החברה, הכולל מן הסתם חיוב בתשלום סכום גבוה כדמי ביטול. העובדה שהחברה לא מסרה לך עותק של החוזה היא לא תקינה ויש מקום להתלונן על כך, אך עובדה זו אינה מקנה לך עילת ביטול ללא תשלום דמי ביטול.

האם אני יכול להתנתק מחברת אורנג' לאחר 14 יום ללא דמי ביטול?

התקשרות עם חברה סלולארית

ביטול עסקת סלולר