האם אני יכולה לתבוע את החנות על נעליים שנקרעו מספר פעמים?

לפני כחודש וחצי רכשתי נעל קיצית בשווי של 300 ש"ח, אחרי הנעילה הראשונה הן נקרעו הגעתי לחנות והן תוקנו לאחר מכן בנעילה השנייה נקרעו שוב ושוב פניתי לחנות כמובן בקור רוח ונעימיות מתוך רצון להתחשבות. ואכן הן תוקנו שוב, בפעם השלישית נקרעו הנעליים שוב בשיאו של ערב יציאה, כמובן הפאדיחה הייתה עצומה. פניתי שוב לחנות בבקשה לדבר עם המנהל וקיבלתי את הנייד שלו. השגתי אותו לבסוף והוא טען שהוא לא מתכוון להחליף לי אותה כי אני יושבת בבית וקורעת את הנעל. כיאילו שזה מה שיש לי לעשות לקנות נעליים ב300 ש"ח ולקרוע אותם בעצמי. ביקשתי נעל חדשה כזיכוי על הנעל שנקרעה 3 פעמים ונראית זוועה אחרי כל התיקונים אך עדיין אין תשובה הוא אינו עונה לנייד והבנות בחנות טוענות שאין להן תשובה. הנעל קיצית ומיותר לציין שעוד מעט לא יהיה לה שימוש. הנעל "ברשותי" כבר כחודש וחצי וכל הזמן הזה היא במפעל ולא יצא לי להנות ממנה. האם יש לי עילה לתביעה ואם כן למי אני יכולה לפנות?