האם יש לי קייס לתביעה על בגד ים פגום שרכשתי?

Question

שלום,
רכשתי ללפני כחודשיים בדג ים בחנות שנקראת NO.1 בראשון, שילמתי עליו כ-400 ש"ח, ששיך לחברת מורנה.
המוכרת אמרה שמדובר בבגד ים איכותי ביותר
לאחר יום אחד בלבד של שימוש, סוגר החזייה נשבר תוך כדי הסרה (מסתבר שמדובר בחלק פלסטיק מאיכות ירודה ביותר) וכן שמתי לב שהבד בחזייה המחזיק את הרפידה הפנימית קרוע.
חרתי לחנות בדרישה להחליף את בגד הים, אולם בעלת החנות סירבה, 
והסכימה לתקן את סוגר הפלסטיק בלבד תוך התעלמות מהקרע.  
שאליתי היא האם יש לי קייס לתביעה, ואם כן מה עליי לטעון?
תודה רבה
עדי.

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

נבחין בין סוגר הפלסטיק לקרע ברפידה. 
באשר לסוגר, במידה והחנות יכולה לתקן בצורה הולמת, הרי שמדובר בטיפול לגיטימי בבעיה. 
באשר לקרע, אם מדובר בפגם אשר היה קיים בחזיה מלכתחילה או שמא מדובר בפגם שנוצר כתוצאה משימוש סביר לאחר זמן קצר, אזי, ככל הנראה מדובר בחזייה פגומה, וזכותך להחזיר המוצר או לקבל זיכוי או החלפה בהתאם למדיניות החזרת המוצרים של החנות, אולם ודאי שהתעלמות החנות מהקרע, איננה מקובלת.