כיצד ניתן לממש זיכוי בחנות אם יש מגבלות שלא הוסברו מראש?

שלום, לפני כחודש קיבלתי מתנה מחברותיי מכנסיים בסך 200 ש"ח. המכנסיים היו גדולים ולכן נאלצתי להחזירם לחנות, במקומם מצאתי 2 חולצות שעלו 100 ש"ח ולא מצאתי מה עוד לקחת. המוכרת אמרה לי לא נורא קחי זיכוי ותחזרי כשתרצי. הזיכוי שקיבלתי הינו על סך 100 ש"ח. לפני כיומיים חזרתי לחנות בכדי לממש את הזיכוי והמוכרת שהיא גם בעלת החנות אמרה לי את יכולה לקנות בזיכוי רק פריטים מסוף עונה מכיוון שגם המכנסיים שנקנו הם היו מפריטים שהיו במבצע. על הזיכוי רשום רק הסכום + שמי + חותמת. שאלתי אותה אז למה לא אמרת לי או למה זה לא רשום על הזיכוי, כי מן הסתם אם לא מצאתי מה לקנות לפני חודש מפריטי סוף עונה בטח שגם לא אמצא עכשיו. בקיצור היא לא נותנת לי לממש את הזיכוי, למרות שחזרתי ואמרתי שכלום לא רשום על הזיכוי אז מבחינתי ולדעתי גם מבחינה חוקית זה זיכוי לכל דבר. אני יודעת מרשתות בהן אני קונהשרשום על החשבונית את כל הדברים הללו. אני לא אמורה לנחש מה אפשרי ומה לא. אנ י מבקשת לאיזה גורם לפנות כדישהעניין יטופל, אמנם זה רק 100 ש"ח אבל זה עניין של עיקרון.
תודה