הפנה שאלתך לפורום צרכנות

שלום
ב- 27 לחודש ביצעתי דרך אתר טרווליסט הזמנת נופשון ל 10 למרץ לרומא.הדיל היה למלון 3 כוכבים במרכז העיר במחיר של $551 לאדם.
עשיתי הזמנה ולאחר יומיים המתנה חזר אלי נציג מהסוכנות ואמר שאין אישור על המלון והציע לי מלון אחר. בחרתי מלון אחר וכמובן שנדרשתי להוסיף 70$ נוספים ושוב יום למחרת אחה"צ הודיעו לי שאין אישור על המלון ואז הציעו לי מלון אחר כאשר אני נדרש להוסיף מעל 200$ מעל המחיר ההתחלתי שהייתי בו בדיל המקורי.
כמובן שהיתה לי אפשרות לבטל את העסקה אך מכיוון שכבר לקחתי חופשה מהעבודה וכך גם זוגתי וגם נפשית התארגנו לחופשה הזאת אז בחרתי להוסיף את הכסף ולקחת את המלון האחרון שהוצא לי אך לא לפני שבדקתי וראיתי כי באתר עדיין מפורסמים 2 המלונות שכביכול מלאים עד אפס מקום(והרי הם אמרו כ-5 ימים קודם לכן כבר שאין מקום אז למה לפרסם דיל שלא קיים?). שאלתי את הנציג למה הם מפרסמים את הדיל הזה עדיין ואף משנים את המחיר ליותר ויותר אטרקטיבי כל כמה שעות אז הוא אמר שאין הם מחוייבים למלון אלא רק לאחר שנתקבל אישור סופי לכך מהמלון(ושוב שאלתי,אתם כבר יודעים כמה ימים שהמלון מלא בתאריך הזה אז למה לפרסם משהו מטעה כל כך?). תשובתו של הנציג היתה שהמטרה היא שהלקוח יכניס פרי כרטיס אשראי ויזמין את החופש ואז מתחילים לברר את העניינים. בפועל זה באמת עובד להם כי אני הוכחה לכך שהפרסום המטעה שלהם גרם לי לרכוש דיל שלא הייתי רוכש בנקודת המוצא הראשונית לו רק ידעתי שאני רוכש דיל שלא באמת קיים אלא הוא רק "דיל שידול".
בעודי כותב הודעה זו כאן,עדיין מפורסם הדיל בדיוק ע"י אותה החברה(שכבר יודעת בודאות שאין מקום במלונות הללו) במחירים שמשתנים כל כמה שעות לאטרקטיביים יותר וכשאני מברר מולם אם אני יכול לקבל את המלון שלי כי מסתבר שיש מקום אם הם מפרסמים ואף מורידים את המחיר אז התשובה שלהם היא שהמלון מלא(כביכול לאחר שבדקו שוב) ועדיין אין הם מסירים את הפרסום המטעה שגורם לאנשים לבסס תוכניות על פיו. חשוב לציין כי הם כותבים שאין הם מתחייבים לטיסות או למלון אלא שזה תלוי בספק התיירות עצמו אך האם עצם הסרת אחריות זו שלהם נותנת להם את היכולת לפרסם דברים שקריים ולא אמיתיים ולשדל אנשים להזמין נופש שלא קיים רק על מנת להגדיל את המכירות שלהם?(הרי ברור שלא מעט אנשים יבחרו שלא לבטל אלא להחליף מלון מאחר וכבר הם התארגנו על חופש בעבודה וכו..).
אודה לתשובתך כי לדעתי יש פה מן קיפוח אוכלוסיה שלמה ואם תנסה להזמין עכשיו או מחר או מחרתיים דיל לרומא תגלה שקיים דיל למלון TREVI ולמלון BW UNIVERSO שאינו קיים באמת וזאת אף על פי שבתקשורת ישירה מול אתר בית המלון מצויין כי קיימים חדרים זמינים בתאריכים אלו.

הודה לתשובתך המלומדת

תודה מראש

רן