פנה אליהם ישירות במכתב ותאר את המקרה

התקשרותי עם החב' נחתמה ב 7/9/10, ביום ההתקנה שלמתי 500 ש"ח למתקין לבקשת
החברה בעבור מתקן הקפה ומתקן המים שכביכול ניתנו במתנה. השרות ניתן
עבור 6 כדים בממוצע לחודש. בחודש נובמבר חוייבתי בעלות של 88 ש"ח בה.קבע
ובחודש שלאחריו בעוד 333 ש"ח. משיחה עם נציג היום נמסר לי כי אין לי חוב
לחברה כפי שטענה הגב' מרים מקשרי לקוחות ובנוסף לשאלתי מדוע עליי לשלם לחב'
500 ש"ח שווי מתנות אם שולמו 500 ש"ח מתחילת השרות למתקין במזומן לא ידע
להשיב הנציג. וייתרה מכך גב' מריים טענה שאם לא הייתי עוזבת את השרות לא
הייתי
צריכה לשלם בגין הפרשי חשבוניות לטענתה .כי על פי דבריה אם שילמתי 500 ש"ח
עבור שווי מתנות הרי שאני צריכה לשלם 500 ש"ח בגין הפרשי חשבוניות ועזיבת
שרות לפני 8/9/12 . בהסכם נכתב שאם אעזוב לפני התאריך שלעיל אצטרך לשלם את
הסכום הזה עבור שווי מתנות. והרי שאני שילמתי בהתחלה את הסכום הזה.מדוע אני
מחוייבת לשלם בשנית כביכול עבור הפרשי חשבוניות???למה זה צריך לעניין אותי
לשם מה הם לקחו את הכסף אם לחשבוניות או למתנות הרי את חלקי בעסקה שילמתי
מההתחלה כפי שנכתב בהסכם עבור מתנות.דבר חשוב שאציין ואדגיש שאין אני עוזבת
את שרות החברה בגלל שפתאום הם לא
ניראים לי אלא מהסיבה היחידה שפעמיים במהלך החודש דיווחתי לחברה על בעיה
במתקן או בכדים שמוציאים ממנו מים החוצה. בפעם הראשונה נאמר לי ע"י הנציג
שלהם להחליף כד כי כנראה יש מצב שהכד סדוק וכך עשיתי. בפעם השנייה זה קרה
שוב בשבוע שעבר כשבפעם הזו כבר זרם החשמל בבית נותק לגמרי בגלל
שהמים מהכד זרמו על נקודת החשמל והיתה הצפה בדירה. ובגלל חששותיי מבחינה
בטיחותית החלטתי לנתק את השרות מהחברה.