מה לעשות במקרה של חיוב רטרואקטיבי על "יעד חינם" מחברת פרטנר?

שלום, ברצוני להתייעץ עימך בנוגע לחברת פרטנר...קיבלתי מהם הטבת "יעד חינם לשנה" בשל רכישת מכשיר כלשהו. כשהיה נדמה לי שתמה לה שנה, וחששתי שאחוייב על היעד חינם שניתן לי אז, טילפנתי לוודא עימם כמה זמן נותר לי להטבה ושם הרגיעו אותי כי יש לי זמן, ובהמשך כשהייתי בכל זאת לחוצה ו"הצקתי" להם בעניין, הובטח לי כי כשבוע טרם סוף ההטבה הנ"ל, ישלח אלי sms בעניין. על כן, לאחר שהרגיעו אותי המשכתי לשוחח עם "היעד המדובר", ה"חינם" כביכול ובהמשך בקיצור כשנשלחה אלי החשבונית החודשית, גיליתי כי לקחו לי כמעט 600 ש"ח רטרואקטיבי על כי כביכול חרגתי מהשנה!! מיותר לציין אגב כי שום הודעת sms לא נשלחה אלי מהם! בהמשך אמרו לי בתגובה כי הטעות הייתה שלהם, שכן היה להם איזשהו תקלה עם מ"ס לא קטן של לקוחות אך אמרו כי בכל מקרה אין זה משנה היות ואלו בכל מקרה שיחות שאני עשיתי! שזה נכון כמובן, אך לו הייתי יודעת שזה כבר לא חינם, סביר שהייתי מטלפנת ליעד הנ"ל הרבה הרבה פחות! האם יש משהו שניתן לעשות או שמא אכן מגיע להם הכסף בכל מקרה??
תודה על זמנך היקר,
בכבוד רב, לינדה