האם בית האבות התרשל כאשר שלח מנקה בזמן שסבי בן ה-90 היה בחדרו?

שלום סבי הקשיש בן ה-90 הינו איש צלול עצמאי ב100% עם סדר יום אך צולע קלות ואינו רואה טוב.הבוקר החליק ביגלל ריצפה רטובה בחדרו שנימצא בבית אבות. לפי מה שהבנתי זה קרה כאשר ניכנס לחדרו והחליק על הריצפה הרטובה משום שהמנקה שפכה מים בשפע כדי לנקות את ריצפת דירתו .הנפילה היתה די קשה, הוא נחבט בראשו שנפתח ושבר את האגן, כרגע הוא שוכב בבית החולים סובל מכאבים עזים ולא יכול לזוז.הרופאים אומרים שהוא חייב לעבור ניתוח אבל רק מחר ידונו האם אפשר ביכלל לבצע בו ניתוח וזה בהתחשב בגילו המבוגר (בן 90).קשה לי להגיד זאת אבל בשבילו זה סוג של גזר דין... כפי שאמרתי כבר התמונה לא טובה, ניראה שהוא לא יוכל לתפקד כעצמאי ויזדקק לסיוע מסוגים שונים דבר שאמור לעלות הרבה מאוד כסף וזמן שאין לנו.ברצוני לשאול האם בית האבות התרשל כאשר שלח מנקה שתנקה את חדרו של אדם קשיש בזמן שגם הוא שנימצא ביחידה, שפכה מים על הריצפה וכל זאת בלי לפנותו מהאזור או להמתין שיעזוב את היחידה?מה עושים עכשיו, איך פועלים? (כל העיניין טרי מאוד ובחיים לא ראינו בית משפט)מי אמור לשלם את השיקום, עלויות העזרה שיזדקק מהיום ואת הרשלנות המטופשת הזו?תודה מראש!