דף הבית פורומים משפטיים פורום דיני נזיקין האם הוט אחראית לפיצוי לקוחות על שירות טלפוני לא מסופק?

האם הוט אחראית לפיצוי לקוחות על שירות טלפוני לא מסופק?

| ⟳

הוט לא סיפקו לי שירות טלפוני למשך שבוע

דנה 05/10/10

אנחנו מנויים בחברת הוט בשירות טריפל, כאשר לטלפון אין דמי מנוי , אלא משלמים פר שיחה לפי תעריף X.
במשך שבוע לא היה לנו טלפון בגלל תקלה טכנית וחברת הוט לא הצליחה למצוא טכנאי שיגיע לתקן.
כשבקשנו לקבל פיצוי על משך הזמן שבו לא היה לנו קו, אמרה הנציגה כי היות שאנחנו לא משלמים דמי מנוי קבועים, אין לה ממה לזכות אותנו .
וגם, וזה שיא החוצפה, היות שלא הוצאתי שיחות בשבוע הזה (דה! ) , אין לה שווי יחסי לזיכוי. היא רק שכחה שלא יכולתי להוציא שיחות בגלל שלא היה קו.
אנחנו דורשים פיצוי היות שלא קבלנו שירות, לא היה לנו קו , לא יכולנו להוציא ולקבל שיחות ונאלצנו להשתמש לחלופין בטלפון הנייד.
הוט עומדים על דעתם שלא מגיע לנו כלום.
מי צודק ?

בעיה בשירות טלפוני

עו"ד גיל קראוס 05/10/10

ערב טוב,

שאלתך מתאימה יותר לפורום צרכנות באתר. על פניו, אם אכן הוט לא סיפקו את השירות כראוי, האחריות מוטלת עליהם ועצם העובדה שאינכם משלמים תשלום קבוע אינה גורעת מאחריות זו.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי