איך ניתן לדרוש פתרון מהיר לבעיית נזקי מים באמבטיה במקרה של חוסר מקצועיות?

Question

לפני כחודש וחצי מצאנו על התקרה באמבטיה כתמי רטיבות
פנינו לשכן שהואיל בחוסר רצון מובהק לפנות לחברת הביטוח שלו (ביטוח משכנתא) . 
האינסטלטור הכריז כי הבעיה היא בנקודת הביקורת של הניקוז למרות שמתחת לנקודה זאת התקרה שלי היתה יבשה לחלוטין הכתמים שהיו לי נמצאו הרחק מנקודת הביקורת ונמצאו ישירות מתחת לצינור שקיים אצל השכן (ראינו את הרצפה הפתוחה אצל השכן) לאחר ההכרזה האינטלטור "תיקן" ועזב .
כצפוי לאחר שהמצב רק החמיר והכתמים התרחבו ונוסף כתם חדש באותה הנקודה שאותה האינסטלטור "תיקן" וכול הכתמים הפריחו עובש שאני אלרגי אליו (נאלץ לקחת תרופות),האינסטלטור נקרא לחזור .
הוא הכריז כי הפעם יש להחליף את כול הניקוז בחדר האמבטיה .
אני מבועת מהמחשבה כי אותו מומחה יתעסק הפעם עם כול הניקוז.
זהו מצב שאמור היה להיפתר אחרי יום 1~2 של עבודה ונגרר יותר מחודש כרגע רוב האמבטיה שלי עבשה ופורחת התגלה כתם חדש בשירותים ולא נראה הקץ כי השכן לא מוכן להחליף "מומחה" הוא טוען שלא איכפת לו כמה זמן זה יקח הוא מוכן לשלם רק לחברת הביטוח שכלל לא ממהרת .
האם יש משהו שאני יכול לעשות חוץ מלשבת בחיבוק ידים ולקוות שאולי הפעם "המומחה" לא יפשל ..
האם הוא אחראי משפטית במקרה הנ"ל לסבל המתמשך שלי ?

עו"ד יקי רנד · Accepted Answer

אין ספק כי הנך זכאי לדרוש, כי בעית הנזילה תיפתר במהירות וביעילות, מבלי שהדבר יותיר חותמו על בריאותך. 
העובדה כי הליך התיקון נגרר עקב חוסר מקצועיותו של איש המקצוע אותו זימן שכנך, בהחלט אינה מבשרת טובות, אולם מנגד, לא ברור כיצד תוכל לשלוט על איש המקצוע אותו מזמן שכנך.
האפשרות היחידה, בה תוכל למנוע מצב שכזה, הנה לזמן איש מקצוע מטעמך אשר ילווה את ביצוע העבודות, שכן לא נראה לי כי השכן יסכים לוותר על הכיסוי הביטוחי לו הוא זכאי.
במידה ובתום תהליך החלפת הצנרת, תסבור כי נגרם לך עוול מתמשך, כתוצאה מהתנהלות איטית ו/או חוסר מקצועיות, תוכל לבחור האם לתבוע בגין נזקיך העקיפים (עוגמת נפש, בריאות וכיו"ב).