מה לעשות כאשר המזגן התקלקל והמתקין לא מכבד את האחריות?

שלום

לפני שנה עברנו לדירה חדשה והתקנו מזגן מיני מרכזי. המתקין נתן אחריות ל5 שנים.

לפני 5 ימים המזגן התחילה נזילה והמים הגיעו לגלאי עשן שממוקם קרוב לצינורות המזגן והגלאי עשן התחיל לצפצף ולהבהב עם אור אדום.

פנינו למתקין, הוא הגיע רק לאחר יומיים , היה 5 דקות ואמר שאין שום בעיה ושהיינו צריכים לנקות רשתות.

10 דקות לאחר שהלך התחילה נזילה רצינית וצפצוף חזק מהגלאי. צילמנו וידיאו ותמונות ושלחנו לו וכמובן גם

התקשרנו אליו מיד אך הוא לא עונה לטלפונים ולא חוזר.גם למחרת לא חזר אלינו. רשם הודעה שהוא עסוק וזהו.

נשארנו 5 ימים ללא מזגן ועם גלאי עשן שמצפצף חזק כל כמה דקות ומפחדים שיהיה קצר חשמלי.

ואנחנו לא רוצים לרדוף אחרי בן אדם שלא מתייחס אבל זאת ממש עוגמת נפש.

מה עלינו לעשות עכשיו?