האם המועצה לצרכנות מחויבת לטפל בתלונת צרכן על ספק נוכל?
סמכות המועצה לצרכנות
קובי
12/10/20
שלום, רכשתי מצלמות אבטחה לבית, ובגלל שהעסק של אשתי בבית, כמו שמותר לנו לקבל החזר מע"מ מסויים על החשמל וכו' אז בחשבונית נרשם שם העסק. לצערי ספק המצלמות התגלה כנוכל לגבי מס' דברים. פניתי לרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן והם הפנו אותי למועצה לצרכנות, אך זו מסרבת בטענה שמדובר בעסק... אני לא בטוח שיש לה סמכות לא לטפל במקרה זה, מכיוון שמדובר בבית מגורים, וגם אם היה מדובר רק בעסק , בסופו של דבר גם עסק מוגדר כ"צרכן" של שירותים אחרים.
אודה על הכוונה מה ניתן לעשות במצב זה, איך אני יכול להתלונן על הנוכל? בנוסף, האם אפשר לתבוע בייצוגית את המועצה לצרכנות / להתלונן עליה ואצל מי?
תודה מראש
אודה על הכוונה מה ניתן לעשות במצב זה, איך אני יכול להתלונן על הנוכל? בנוסף, האם אפשר לתבוע בייצוגית את המועצה לצרכנות / להתלונן עליה ואצל מי?
תודה מראש
סמכות המועצה לצרכנות.
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
12/10/20
היי קובי,
המועצה לצרכנות אינה מחויבת לטפל בתלונתך והיא עובדת לפי נהלים.
הדרך הנכונה לפעול היא להגיש תביעה אישית או ייצוגית, ככול וישנה עילה לכך, ולפעול מול גורמי אכיפת החוק.
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
התנהלות במסגרת תביעה קטנה
מי אחראי לבעיית איטום?
עסקת שטיח
הנתבעת לא קיימה את פסק הדין - כיצד לפעול?
האם יש לי זכות לבטל את רכישת המיקרוגל בגלל עיכוב באספקה?