מהן זכויות המוכר כאשר הלקוח מחזיר מחשב ללא אריזתו המקורית?
החזרת מחשב ללא אריזתו
שני
10/01/19
שלום, לקוח רכש ממני סוג של מחשב - שרת קבצים - שעבר התאמה מיוחדת לצרכי הלקוח. הלקוח החזיר לי היום את המוצר ללא אריזתו המקורית לאחר שהשתמש בו מספר ימים. לטענתו המוצר לא עובד במהירות שהבטחנו לו (לא הבטחנו לו מהירות מסויימת ועדיין הוא טוען זאת).
את המוצר שהוא החזיר לא נוכל למכור ללקוח אחר משום שאין לנו את האריזה המקורית ומשום שעבר התאמה מיוחדת ללקוח זה - כוננים בהתאמה לצרכי הלקוח.
העסקה נעשתה מרחוק באישור בכתב של הלקוח.
מה הם זכויותי כמוכר?
האם הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה למרות שהיה וכן עלי לספוג הפסדים כבדים?
תודה!
את המוצר שהוא החזיר לא נוכל למכור ללקוח אחר משום שאין לנו את האריזה המקורית ומשום שעבר התאמה מיוחדת ללקוח זה - כוננים בהתאמה לצרכי הלקוח.
העסקה נעשתה מרחוק באישור בכתב של הלקוח.
מה הם זכויותי כמוכר?
האם הלקוח זכאי לבטל את העסקה ולקבל את כספו בחזרה למרות שהיה וכן עלי לספוג הפסדים כבדים?
תודה!
ביטול עסקה לרכישת מחשב
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
11/01/19
היי שני,
אין חובה לבטל עסקה מכר מרחוק בין היתר במקרים הבאים-
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
לפי מה שסיפרת, אין לצרכן זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אין חובה לבטל עסקה מכר מרחוק בין היתר במקרים הבאים-
טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה או טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
לפי מה שסיפרת, אין לצרכן זכות ביטול.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
הטעייה בהסכם
פסק הדין בעיני שגוי - האם לבקש לערער עליו?
מה לעשות כשבית העסק לא סיפק את המזרון שהוזמן?
האם התנהלות החברה לגבי תשלום על בדיקת מוצר באחריות היא חוקית?
איך מוכיחים עושק?