עברתי חברת סלולאר ועשו לי טעויות, מה עושים?

שלום רב,
אני מנויה בחברת תקשורת שנים. המנוי על שם אח שלי. ביקשתי עשרות פעמים שיעבירו את הבעלות על השם שלי וכל פעם הם אומרים שיסדרו ולא מסדרים. לבסוף שבוע שעבר עברתי לחברת תקשורת אחרת. ביום ראשון התקשרו אליי מחברת התקשורת התנתקתי מאיתם והציעו לי הטבות שאחזור אליהם. בסופו של דבר הם שכנעו אותי בתנאי אחד שהמנוי יהיה על השם שלי. יום ראשון החתימו אותי על הוראת קבע חדשה על השם שלי. אתמול נכנסתי להסכם וראיתי שעדיין השם על השם של אח שלי והם לא שינו בעלות. מה גם שהטלפון שהם ניידו לא מצליח לקבל שיחות ואי אפשר לגלוש. אני דרשתי שיתקנו. התקשרתי אולי יותר מ 50 פעם וכל פעם מעבירים אותי לנציג אחר עד שבסופו של דבר הגעתי לטכאי בכיר והוא אמר שצריך להחליף סים. הוא אמר שאתקשר בשמונה בבוקר וישלחו לי סים. אתמול התקשרתי ונציגת שימור לקוחות שהחזירה אותי אולי 10 פעמים. מה גם שהם מנתקים שיחות בפנים. בסופו של דבר היא ענתה וקבעה שאקבל היום סימים והיא תהיה איתי בקשר. בנוסף דרשתי פיצוי. והכי חשוב דרשתי שתתקן את השם שלי בבעלות על המנוי. היום קבלתי הודעה שהסימים יגיעו אליי רק מחר בין 9 - ל - 14:00 בינתים אני ללא קו טלפון ואין לי יכולת גלישה. מה אני אעשה במצב הזה???? עוד פעם להחליף חברה אחרת? זה תהליך..... בזבזתי כמה ימים בגלל המחדלים שלהם. אני רוצה לציין שהם גם לא משנים את השם שלי והמנוי עדיין על השם של אחי שהוא מוגבל ואני אפוטרופסית שלו. אני מבקשת בכל לשון של בקשה שתעזרו לי.