האם יש עילה לתביעה נגד אתר אינטרנט אמריקאי במקרה של בעיות בהזמנה?

הזמנתי בגדים מאתר אינטרנט אמריקאי לפני כ4 חודשים.
חלק מההזמנה הגיעה לאחר 10 ימים, לחלק השני לקח 3 חודשים על שההזמנה בכלל יצאה למשלוח, וזאת לאחר אימיילים רבים ותלונות אינסופיות. בסופו של דבר נאלצתי לשלוח בחזרה חלק מהבגדים עקב מידה לא מתאימה. קיבלתי מהאתר שובר אינטרנטי כדי לקנות באתר על סך הקניה של הבגדים שהחזרתי, וזאת מכיוון שהם לא מזכים על החזרות אלא רק נותנים במקום שובר.
אז לאחר 4 חודשים מימשתי את השובר. עברו מאז כבר 16 יום והמשלוח עדין לא יצא. לפי מה שרשום באתר לוקח עד 10 ימים להוציא משלוח, במקרה הזה כמובן עבר הזמן. שלחתי שוב הרבה הודעות ותלונות, וחוץ מזה שלוקח להם נצח לענות, התשובה שקיבלתי הייתה היי אם את מעוניינת נחליף לך _שוב_ את ההזמנה לשובר ותוכלי להזמין משהו אחר- מה שלא מועיל לי בכלל כי ההזמנה הזאת הייתה דרך שובר ולא קיבלתי אותו, היא אפילו לא נשלחה עדין.
אז כבר 4 חודשים הכסף שלי אצלם ואצלי אין שום דבר! 
במשך 4 חודשים שלחתי הודעות ומיילים ונלחמתי בשביל לקבל מהם טיפה של מענה. ועדין לא קיבלתי את ההזמנה שלי.
אז השאלה שלי היא האם יש פה עילה לתביעה כלשהי?