האם עליי לשלוח פקס לבית המשפט בעקבות המחלוקת עם חברת פלאפון?

שלום, תבעתי את חברת פלאפון על כך שניגשתי לתחנת שירות להתנתק והם סירבו והפנו אותי לסניף אחר בטענה שהם לא יכולים.בסניף האחר הם לא יכלו וטענו שבסניף שהייתי יכלו ולא רצו. המנהלת החליטה להעביר אותי לטוקמן בעלות של 200 ש"ח ולתת זיכוי מלא. הסכמתי. יומיים למחרת כבר החלה לי חשבונית חדשה אך המנהלת לא קיימה את הבטחתה ואילצה אותי לשלם עבור חודש שלם דמי מנוי 230 ש"ח. התקשרתי למוקד הטלפוני ושם נציגה אמרה שאקבל זיכוי מלא עבור אותו החודש. משלא קיבלתי זיכוי פניתי לבית המשפט, חב' פלאפון שלחה מכתב ובו כתבה שהיא אינה מודה בטענות אך מסכימה לשלם מבלי להגיע לדיון וכך נפסק. התשלום 430 ש"ח לא שולם על -ידי כי סרבתי לשלם. היום התקשרתי לברר והם טוענים שאני צריכה לשלם להם את הסכום כולל העמלות 60 ש"ח.והם ישלמו את שלהם לי.האם כך צריך?  האם לשלוח פקס לבית המשפט ולבקש דיון בנושא? אשמח לתשובה יעילה ומדוייקת ככל האפשר. תודה.