האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?

Question

חברה דורשת לתאם לי טכנאי עם זמן המתנה של 3 שעות (תמתין בין 10:00 ל 13:00) וטלפון חצי שעה מראש. אם אני מבין נכון את החוק, הם רשאים להציע לי את האפשרות הזאת אבל לא להכריח אותי. האם הבנתי נכון? ואם הטכנאי יגיע ב 11:00 כך שלא אאלץ להמתין לו בפועל למעלה משעתיים, אבל כן נאלצתי לפנות את הזמן, האם אני עדיין זכאי לפיצוי לללא הוכחת הנזק לפי חוק?

עו"ד אבי קיסוס · Accepted Answer

לדעתי, התשובה היא לא. חברה צריכה לתאם זמן הגעה של הטכנאי, מותר לטכנאי לאחר מזמן ההגעה שנקבע עד שעתיים, וכל איחור מעבר לכך מזכה בפיצוי (עד שלוש שעות ב 300 ש"ח ומעבר לכך ב 600 ש"ח).

בהצלחה,

אבי קיסוס, עו"ד

מנהל פורום צרכנות

כרכום 15/18, ספיר, ערבה תיכונה

טל': 073-7274466; מייל: info@ayk.co.il

האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?

תיאום טכנאי

האם חברה רשאית לתאם זמן טכנאי לשלוש שעות?