מה לעשות כשיש טעות בתאריך בטיול מאורגן שהוזמן?
טעות בתועד הטיסה
ניקה
02/09/16
שלום רב,
הזמנתי טיול מאורגן לי ולבעלי דרך חברת נסיעות מפורסמת דרך האינטרנט.
קיבלתי אישור על ההזמנה ודרך המייל והחלק של התאריך היה ריק.
נכנסתי כמה ימים לפי הנסיעה המיועדת כדי להדפיס כרטיסים (הכרטיסים פורסמו באתר 4 ימים לפני שנכנסתי אליו) וגיליתי שהטיסה שלי בכלל רשומה על תאריך אחר ויצאה באותו הבוקר. רדפתי אחרי נציגי החברה במשך יומיים ורק בסוף היום אמרו לי שזה נשלח לבדיקה של הספקים החיצוניים.
אשמח ליעוץ דחוף כי הטיול ה״אמיתי״ שלי יוצא כבר בשבוע הבא. כמובן שאני ובעלי לקחנו ימי חופש מהעבודה וגם אין לנו אופציה לצאת לטיול אחר בגלל הכסף שאספנו עבור הנסיעה הזו וכמובן כבר נגבה על ידי חברת הטיולים.
תודה מראש!!
הזמנתי טיול מאורגן לי ולבעלי דרך חברת נסיעות מפורסמת דרך האינטרנט.
קיבלתי אישור על ההזמנה ודרך המייל והחלק של התאריך היה ריק.
נכנסתי כמה ימים לפי הנסיעה המיועדת כדי להדפיס כרטיסים (הכרטיסים פורסמו באתר 4 ימים לפני שנכנסתי אליו) וגיליתי שהטיסה שלי בכלל רשומה על תאריך אחר ויצאה באותו הבוקר. רדפתי אחרי נציגי החברה במשך יומיים ורק בסוף היום אמרו לי שזה נשלח לבדיקה של הספקים החיצוניים.
אשמח ליעוץ דחוף כי הטיול ה״אמיתי״ שלי יוצא כבר בשבוע הבא. כמובן שאני ובעלי לקחנו ימי חופש מהעבודה וגם אין לנו אופציה לצאת לטיול אחר בגלל הכסף שאספנו עבור הנסיעה הזו וכמובן כבר נגבה על ידי חברת הטיולים.
תודה מראש!!
טיול מאורגן שלא נקבע בו תאריך
עו"ד ליאור חאיק
מנהל
02/09/16
היי ניקה,
מדובר בעסקת מכר מרחוק.
בעסקת מכר מרחוק יש כללים ברורים של גילוי נאות שעל נותן השירות לתת למתקשר טרם העסקה.
תאריך, כמובן, הוא אחד מאותם נתונים חשובים... (בחוק כתוב: "מועד ודרך הספקת הנכס או השירות")
על פניו נראה שיש כאן רשלנות מצד החברה.
אני מציע לפנות בדחיפות לחברה, אפשר לבד או באמצעות עו"ד, ולדרוש מהם לקבל תשובה תוך 24 שעות, שכן אחרת כל הנזקים שייגרמו לכם יתגלגלו לפתחם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
מדובר בעסקת מכר מרחוק.
בעסקת מכר מרחוק יש כללים ברורים של גילוי נאות שעל נותן השירות לתת למתקשר טרם העסקה.
תאריך, כמובן, הוא אחד מאותם נתונים חשובים... (בחוק כתוב: "מועד ודרך הספקת הנכס או השירות")
על פניו נראה שיש כאן רשלנות מצד החברה.
אני מציע לפנות בדחיפות לחברה, אפשר לבד או באמצעות עו"ד, ולדרוש מהם לקבל תשובה תוך 24 שעות, שכן אחרת כל הנזקים שייגרמו לכם יתגלגלו לפתחם.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
שינוי מושב בתשלום - אפשר לתבוע?
גבייה ביתר מצד חברת החשמל
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
האם אפשר לתבוע על תחושת גועל?
פיצוי על הטעיה ברכישת פאה