איך ניתן לקבל את דוח גלאי הנזילות מחברת הביטוח הכשרה?

שלום כבר קרוב לשנה אני סובלת בבית שלי מרטיבות ונזילה בקירות וגם השכנים שמתחתי  התיקרה שלהם רטובה . הגיעו אליי משחר נזקי צנרת  והתעללו בי במשך שנה לא מצאו רטיבות לא מצאו נזילה טענו שאין רטיבות כשבעובדה כן הייתה ועם מלא מלחמות  הביאו אליי מפקח  סתום שבדקה נתן הוראה איפה לשבור ולהרוס כדי למצוא נזילה ולסדר .. באו תיקנו נזילה בצורה לא מקצועית  בהרס רב ובחצי עבודה וללא בלטות תואמות ללא צבע תואם בסידור קיר גבס לא יפה . בקיצור עדיין נשארה נזילה ואז עם מלחמות ואיומים כשהסרטתי והקלטתי כל אחד מהם שנכנס אליי הבייתה כי הם שקרנים . הצלחתי להשיג איש גלאי נזילות שבא אלי ואמר שהצנרת שלי מזיעה וישנה וצריך להחליף את הצנרת . ואז בא שמאי לדקה לביתי וטען שהעבודה נעשתה ואין נזילה . הכשרה חברת הביטוח  שידעה מכל הסבל שלי משחר נזקי צנרת שמועסקת מהכשרה .  דחתה את תביעתי ואמרה שאין נזילה שהשמאי והגלאי קבעו שאין נזילה וכל קריאה מעכשיו היא שוב בתשלום מחדש .  חברת ביטוח הכשרה לא מסכימה לשלוח לי את הדוח של הגלאי נזילות . בקשתי את הדוח של הגלאי נזילות והם טוענים שזה מסמך חסוי פרטי .    השאלות שלי אלייך 1 איך אני יכולה להוציא מהם את הדוח גלאי נזילות האם לא מחובתם לתת לי אותו ????  ומה אתה מציע לי לעשות במצב הזה שעדיין יש לי נזילה בבית  מאותה מקום ולא מסדרים לי אותה ??????????? בתודה להסברך תבורך  אני רוצה גם אחר כך לעבור מביטוח הכשרה בסיום הסיוט הזה