כיצד ניתן לדרוש מלקוח להתקין בעצמו כיור חדש תחת אחריות?
אחריות מותנת
כיור למטבח מחברה ידועה.
האחריות
תקפה ל12 שנים.
לאחר
כ4 שנים התגלה סדק בכיור מה שגרם לנזילה.
יצרתי
קשר עם מרכז השירות של אותה חברה והיא שלחה טכנאי.
הטכנאי
הגיע אלי לבית, עם כיור חדש מאותו דגם.
הטכנאי
סירב להתקין את הכיור בעצמו אך הסכים להשאיר את הכיור החדש רק במידה ואני אבצע בעצמי את ההתקנה
ואשלח לו את הכיור הישן הפגום בנוסף הוא דרש צ'ק על סך 1,000 ש"ח שהוא יפרע אותו
במידה ולא אחזיר את הכיור הישן.
אציין כי לקרובת משפחה שלי, קרה מקרה דומה עם אותה חברה, וטכנאי הגיע אליה וכן ביצע את התקנת הכיור בעצמו, לא ביקש שום צ'ק על שום סכום.
האם
מותר לו להתנות את האחריות בכך שאני אבצע את ההתקנה בעצמי ועוד לקחת מלקוח צ'ק של
1000 שקלים?
אשמח
אם תפנו אלי ותאירו את עיניי בנושא.
אחריות על מוצר עם תנאים
על פניו ההתנהלות נשמעה לא תקינה.
יש צורך לעיין בכתב האחריות שניתן לך בכדי לתת תשובה מדויקת, אבל מספיק לקרוא את ההשוואה שאתה מתאר בין התנהלות החברה במקרה שלך לבין המקרה השני בכדי להבין שההתנהלות אינה תקינה וכנראה חורגת מתנאי האחריות.
בשלב ראשוני אני מציע לעיין בכתב האחריות, וכמו כן לפנות אל החברה בכתב, ולבקש את תגובתה לעניין.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך.
בברכה,
ליאור חאיק, עו"ד
מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים
לוי אשכול 31, רחובות
טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
השאלה אינה מתאימה לפורום הזה
גובה תביעה מקסימלי בתביעה קטנה
תביעה על חיוב טלפון חריג
האם המחיר כולל מע"מ?
פיצוי בגין עוגמת נפש
כתב הגנה בתביעות קטנות
הטעיה צרכנית
הגנת הצרכן ביטול עסקה