איך מתכוננים לדיון בבימ"ש לתביעות קטנות?

שלום, הגשתי תביעה נגד נטוינטויז'ן ואשמח לעצות כיצד אוכל לעזור לעצמי במהלך הדיון.
הסיפור הוא כזה:פנו אליי להצטרף לחברת נטויז'ן.
לקחו ממני את פרטי כרטיס אשראי מייל וזהו.לא קיבלתי הסבר על פניה למחלקה טכנית כדי להתחבר.אחרי כמה חודשים גיליתי שלמרות שנוי ' גובים ממני תשלום אינני מחוברת לאינטרנט שלהם.באותו שלב החלטתי להישאר עם ספקית קודמת שלי ופניתי לנטויזן כדי להתנתק וביקשתי החזר.לא רק שקיבלתי סירוב להחזר גם כל מהלך השיחה עם נציגה התנהל כאילו היא מנסה לתפוס אותי בשקר וכלל לא הייתה שום קבלת אחריות מצד החברה.
הגשתי תביעה וקטנה נגדם ובינתיים פנו אליי מנטויז ' בכדי להגיע לפשרה והציעו לי 400 ש"ח, כסכום הפיצוי המצוין בתביעה הוא 10000 ש"ח.
סירבתי להצעה זאת.
כאמור אשמח לקבל עצות בעניין.
תודה מראש.