האם אפשר לבטל עסקה על מכונת כביסה שלא סופקה לאחר 21 יום?

שלום רב. רכשתי מכונת כביסה דרך אתר אינטרנט כשהאתר מתחייב לאספקה תוך 10 ימי. בחלוף 8 ימי עסקים התחלתי לחשוש והתקשרתי לבירור מכיוון שאף אחד לא תיאם איתי אספקה של המוצר. בשרות הלקוחות הבטיחו שהחברה תיצור איתי קשר ואמרו שלעיתים עם ההובלה מתוכננת לשעות הערב הם יוצרים קשר באותו היום. חיכיתי וביום ה 10 אף אחד לא התקשר. התקשרתי שוב לשרות הלקוחות, השגתי את הטלפון של הספק ואחרי שיחה קצרה הסתבר לי שהם כבר שבועיים בספירת מלאי ואינם עובדים ויחזרו לעבוד בעוד 6 ימים! בתור אמא לפעוטה בחודש 9 להריוני היתי כבר 3 שבועות בלי מכונת כביסה ולכן לא מיהרתי לבטל, ביקשתי להחברה שירימו צעקה ויזרזו את ההובלה שלי. היום כשעברו כבר 15 ימי עסקים אין להם מושג מתי יצאו ההזמנות... " אאא...יש בעיה... זה לא אשמתינו... בעיה בגלל ספירת מלאי..." אין צפי ואני כבר 20 יום בלי מכונה ולא ידוע מתי תגיע. על סף ביטול העסקה כרגע, האם אפשר לדרוש פיצוי? האם יש לאן לפנות? הרי אם היה חוזר לי צק היו ישר מוציאים לי מכתבים והתראות והצמדות ואיומים, ומה קורה כשהמצב הפוך? אשמח לעצה לפני ביטול העסקה.