כיצד מוגדרת אחריות החנות והיבואן במקרה של מוצר פגום?

שלום,

קניתי מוצר בחנות. המוצר אינו מתפקד כהלכה. 

שבתי לחנות, והם שלחו המוצר לבדיקת היבואן (בניגוד לבקשתי , הם לא עשו שום מאמץ להסביר את מהות הבעיה ליבואן)

היבואן טוען שבדק, ואין שום בעיה עם המוצר.

בשיחה עם היבואן, הסברתי את מהות הבעיה, ביררתי איך התבצעה הבדיקה (התברר שהבדיקה שלו היתה לא רצינית), הסברתי שיש לי ראיות ותיעוד לאי תקינות המוצר. היבואן לא מוכן לחזור בו מקביעתו שהכל תקין.

חזרתי לבעל החנות. בעל החנות טוען, שאין לי שום טענה כלפיו, הוא לא יכול ואינו מחויב לעזור לי אחרי שהיבואן נתן את תשובתו, ואת כל טענותי אני צריך לבצע מול היבואן, כיוון שהיבואן הוא נותן האחריות ולא החנות.



 שאלתי היא - האם החנות אינה אחראית כלפי? ואם כן, מה כוללת אחריותו כלפי? האם החנות יכולה פשוט לנפנף אותי ולהפנות אותי ליבואן?

האם אני צריך להתנהל מול היבואן ?

האם החנות אינה מחויבת לפחות לעמוד לצידי בהתנהלות מול היבואן?

במידה וארצה להגיש תביעה (תביעות קטנות) , את מי תובעים? החנות? היבואן? את שניהם ?



 תודה מראש, אלי