מה ההבדל בין הגשת תביעה קטנה לתלונה באגודה להגנת הצרכן?

מריה שלום,

ראשית, האגודה היא גוף פילנטרופי (מתנדב) אשר מסייע לצרכנים בפניותיהם לבתי עסק איתם התקשרו בסוגיות צרכניות וזהו. 

אין לאגודה "שיניים" או דרך לחייב את בית העסק להשיב כספים/לתקן מוצר וכיו"ב. 

לרוב האגודה פונה לספק במכתבים ודורשת הסברים או פעולה מסוימת, אם כי אותו ספק לא חייב להשיב או לשתף פעולה.

אם כי יתכן ויהיו פעמים אחרות בהם דווקא מכתב רשמי הוא מה שהיה חסר כדי לקבל מענה. 



לא כך פני הדברים בבית המשפט אשר פועל מכוח חוק. כדוגמא- אם נתבע למשל לא התייצב לדיון, מעבר לסנקציות מכוח פק' ביזיון בית משפט שניתן להטיל עליו, ניתן לתת נגדו פסק דין ללא הגנה ועם פסק הדין לפתוח תיק בהוצאה לפעול שהיא כאמור "השיניים" של מערכת בתי המשפט. 



מבחינת זמנים, תלוי מה צריך לעשות ומול מי ההתמודדות. 

צריך לזכור גם שאם מפסידים בבית משפט, יכולות להיות מוטלות הוצאות על המפסיד. 



בהצלחה. 

השלום..

קניתי מוצר והמוצר הגיע אליי בחצי כמות ופגום שילמתי בכרטיס אשראי בתשלומים.הבעלים של החנות לא רוצים להחזיר לי את הכסף.

ולא עבר 24 שעות אפילו של המוצר.

מה אפשר לעשות?

אשמח לעזרה בבקשה!