דרישה לתשלום על סך 3000 אירו מחברת sixt בגרמניה

שלום רב,
בחופשת סוכות טסנו לגרמניה בדיל שסגרנו דרך סוכן נסיעות, הכלל טיסות לינה והשכרת רכב. הזמנת הרכב בוצעה דרך חברת שלמה סיקסט שתיווכה עם חברה בשם סיקסט בגרמניה. נחתנו ביום שבת במינכן ולקחנו את הטויוטה. ביום שלמחרת, כשיצאנו מבית ההארחה, אחרי עשר דקות של נסיעה האוטו נתקע ונאלצנו להזמין גרר. את הטרטור שהחברה העבירה אותנו אחסוך כרגע (הגעה עצמית לעיירה אחרת כדי לקבל רכב חלופי ועוד), אך לפני כחודש וחצי קיבלנו מכתב ובו נכתב שאנו מחויבים לשלם מחיר מלא על הקלאץ׳ שהלך ברכב. החיוב הוא על כ3000 אירו (כולל השבתת הרכב ליומיים ועבודתו של המוסכניק שתיקן את הרכב). פניתי לשלמה סיקסט בישראל והם העבירו את טענותינו לחברת סיקסט בגרמניה- בשום מקום לא נכתב כי במידה והקלאץ׳ יילך, יהיה עלינו לשלם מחיר עלות מלא אך בתגובה נאמר לנו שהם רק יעבירו את דברינו לחברה בגרמניה ונראה כיצד אלה יגיבו. הבוקר קיבלתי מכתב בגרמניה ובו נאמר כי אם עד מחרתיים לא אשלם את כל החוב, הם יפתחו בתביעה נגדנו ואז נאלץ לשלם את עלות המשפט בנוסף.
האם יש באפשרותנו מה לעשות? בטופס שקיבלנו מחברת סיקסט בנמל התעופה במינכן- יחד עם הרכב שהשכרנו, לא נכתב כי עלינו לשלם מחיר מלא על נזק לקלאץ׳ אלא כי עלינו לנסוע באזורים מסוימים באירופה וכי אם משהו יקרה לתכנת הGPS אז ניאלץ לשלם.
בתודה מראש, נטלי.