האם ניתן לתבוע את פלאפון על חיוב בגין שירות תיקונים שלא סופק?

שלום רב,

רכשתי לפני מספר שנים מכשיר מחברת פלאפון. 

במשך שנים שילמתי עבור שירות תיקונים במידה והמכשיר יתקלקל ואזדקק לתיקון.

המכשיר אכן התקלקל והגעתי לשירות התיקונים של חברת פלאפון. שם נמסר לי כי המכשיר ישן ואין ברשותם חלקים לתקנו. משכך ניתן לי מכשיר חלופי.

לאחר קבלת החשבונית הראשונה שמתי לב שמחייבים אותי עבור המכשיר החדש שקיבלתי, משום שלא היה ברשות פלאפון לתקן את המכשיר הישן שלי, בסך של כ-1,500 ש"ח.

במעמד קבלת המכשיר החלופי רכשתי שני מכשירים חדשים נוספים והוחתמתי על הסכם לצורך כך. 

לאחר שיחה עם פלאפון הוסבר לי כי לא שומעים טוב את ההקלטה של השיחה בה התחייבתי לשלם עבור המכשיר החלופי וכי יש בידם הסכם, חתום לכאורה, כי התחייבתי לשלם עבור המכשיר החלופי.

האם אני יכול לתבוע את פלאפון עבור חיוב בגין שירות תיקונים במהלך כל השנים מבלי לספק תיקון בפועל?

במידה וקיים באמת הסכם עליו חתמתי בהיסח דעת האם אני יכול לבטלו ולדרוש השבת כספים ששולמו בגין המכשיר החלופי?

תודה מראש.