האם יש לי זכות להחזיר מכשיר פלאפון מחודש ולקבל את כספי בחזרה?
מכשיר פלאפון שמתקלקל שוב ושוב
שמעון
18/02/14
שלום
לפני כחודש נגנב לי המכשיר,כיוון שהיה לי ביטוח ,חברת פלאפון הציעה לי מכשיר מחודש תמורת כ-1000 ₪ (דמי השתתפות עצמית).לאחר כיומיים שמתי לב שהמכשיר פגום מבחינה פנימית, החזרתי אותו לחברה ושם נאמר לי שהתיקון יארך כשבוע. לאחר שבוע קיבלתי אותו בחזרה.ושוב לאחר שלושה ימים התגלו בו התקלות שוב, שוב כמו לפני התיקון. שוב פניתי לחברה ושם דרשתי מכשיר חליפי או שיחזירו לי את כספי. אך שם היו מוכנים רק לתקן את המכשיר.כמובן שאני לא סומך על התיקונים שלהם.מה עוד שהם העיזו למכור לי מכשיר פגום מלכתחילה.
בקיצור,מה דינו של מכשיר "מחודש",האם אין כל אחריות? האם ללקוח,אין כל זכות להחזירו ולקבל את כספו בחזרה?
לפני כחודש נגנב לי המכשיר,כיוון שהיה לי ביטוח ,חברת פלאפון הציעה לי מכשיר מחודש תמורת כ-1000 ₪ (דמי השתתפות עצמית).לאחר כיומיים שמתי לב שהמכשיר פגום מבחינה פנימית, החזרתי אותו לחברה ושם נאמר לי שהתיקון יארך כשבוע. לאחר שבוע קיבלתי אותו בחזרה.ושוב לאחר שלושה ימים התגלו בו התקלות שוב, שוב כמו לפני התיקון. שוב פניתי לחברה ושם דרשתי מכשיר חליפי או שיחזירו לי את כספי. אך שם היו מוכנים רק לתקן את המכשיר.כמובן שאני לא סומך על התיקונים שלהם.מה עוד שהם העיזו למכור לי מכשיר פגום מלכתחילה.
בקיצור,מה דינו של מכשיר "מחודש",האם אין כל אחריות? האם ללקוח,אין כל זכות להחזירו ולקבל את כספו בחזרה?
תשובה
בקרוב עו"ד
18/02/14
שלום,
פנה לחברה בכתב ודרוש לקבל כספך בחזרה עקב ביטול העסקה בשל קבלת מכשיר מקולקל שהוא בניגוד לחוזה שנחתם עימך. במידה ולא יסכימו אתה רשאי לתבוע אותם וטען שהאינטרס שלהם הוא רכישת מכשיר חדש ולא הנאה ממכשיר משומש. בהצלחה!
פנה לחברה בכתב ודרוש לקבל כספך בחזרה עקב ביטול העסקה בשל קבלת מכשיר מקולקל שהוא בניגוד לחוזה שנחתם עימך. במידה ולא יסכימו אתה רשאי לתבוע אותם וטען שהאינטרס שלהם הוא רכישת מכשיר חדש ולא הנאה ממכשיר משומש. בהצלחה!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
איזה תקנות וסדרי דין חלים על תביעות קטנות?
איחור במועד אספקה - אפשר לתבוע?
כיצד להתמודד עם החלטת שופט שלא נימק את סיבת ההעדפה בתביעה?
תביעה נגד חברת תעופה
תביעה נגד חברת חשמל