חובתה של חב' הביטוח להזהיר את מבוטחה מפני אי חידוש

שלום רב,שאלתי מתייחסת לביטוח מקיף של רכב. לצערי, אחרי שנים רבות ללא תאונה, בשנה האחרונה עברתי שתי תאונות.התאונה הראשונה ארעה באשמתי (כי קשה להאשים מדרכה גבוהה), תבעתי את חברת הביטוח שלי בנוהל מסודר וקיבלתי את הכסף.התאונה השניה היתה באשמת נהג שפגע בי מאחור בזמן שעמדתי בפקק תנועה. הנהג הפוגע, תושב מזרח ירושלים, מסר לי את כל פרטי הביטוח שלו ופרטיו האישיים, אבל נציגה מחברת הביטוח שלי טענה כעבור שבועיים-שלושה שהם לא מצליחים ליצור קשר עם חברת הביטוח שלו ושאם אני רוצה לקבל את הכסף בקרוב כדאי לי לתבוע את הביטוח שלי ואז לתבוע באופן אישי את הנהג על הפרשי הנזק כגון ההשתתפות העצמית והירידה בהנחת העדר התביעות ב-3 שנים הבאות. קיבלתי את המלצת חברת הביטוח מכיוון שלא יכולתי לעמוד בתשלום תיקון הנזק למוסך.בימים אלו, בבואי לחדש את הביטוח של רכבי, קיבלתי הודעה מחברת הביטוח שלי שלא יחדשו לי השנה את הביטוח עקב מצב של ריבוי תביעות בשנה האחרונה.אני מאוד מרוגז מפני שעניין אי חידוש הביטוח מעולם לא עלה ומעולם לא צוין בפניי כי יש אפשרות כזו, אפילו לא ידעתי שיש דבר כזה. הבעיה היחידה שהוצגה בפניי היתה ירידת הנחת העדר התביעות בעת החידוש.פניתי לעוד מספר חברות ובכולן קיבלתי סירוב לבטח אותי עקב ריבוי תביעות.האם לנציגת חברת הביטוח שלי היתה חובה לעדכן אותי שקבלת ההמלצה שלה עלולה לגרום לי להשאר עם רכב לא מבוטח?תודה רבה