האם ניתן לדרוש החזר רטרואקטיבי על רכישת מוצרים עם הנחה שלא צוינה?

שלום רב,

קנינו בבית עסק מאוד גדול מוצרים רבים לרגל שיפות הבית.

סבתי הינה עובדת עירייה, ובכל פעם שהיא הראת את כרטיס העובד שלה אמרו לה שההנחה היא 5% . כעת שלחו לסבתי מהעירייה, מכתב ובו היא נקראת לקבל שי לחג באותו בית עסק, כאשר במכתב צויין כי העירייה מקבלת עד 40% הנחה למוצרי החנות (תלוי במחלקה) וכי אפשר לממש אחוזי הנחנה אלו גם בתויי השי.

 

מעולם, בבית העסק, לא ציינו בפני סבתי כי היא זכאית להנחה בגובה של עד 40%, והיום כשקראתי את המכתב ושאלתי את בית העסק לפשר הדבר ענו בחיוב, כי אכן מגיע לה הנחה של עד 40%.

 

האם אני יכולה לדרוש החזר רטרואקטיבי של הכסף? (הרכישות רובן בוצעו בשלושת החודשים האחרונים , יש לנו קבלות).

האם חוקי מצד בית העסק לא לציין זאת ??

 

יש לציין כי זו רשת ארצית בפריסת סניפים נרחבת ברחבי הארץ.

 

אנא עזרתכם,

 

תודה וכל טוב,