מה לעשות כשחברת הוט טוענת לחיוב על ממיר שלא היה ברשותי?
דרישה להחזרת ציוד מחב' הוט
דרור
12/10/13
שלום רב,
לפני כחודשיים התנתקי מחב' הוט לאחר שהייתי מנוי שם כ-20 שנה.
לאחר הניתוק החזרתי את כל הציוג הקיים ברשותי למרכז השירות שלהם ובידי אסמכתא.
כיום הם טוענים שאני חייב להם ממיר נוסף בערך כספי של 585 ₪.
בקשותיי לקבל נתונים מתי הותקן הממיר בביתי נענו בשלילה.
עפ"י הודעת החברה הם עומדים לחייב אותי ע סכום זה.
מה אפשר לעשות?
תודה, דרור
לפני כחודשיים התנתקי מחב' הוט לאחר שהייתי מנוי שם כ-20 שנה.
לאחר הניתוק החזרתי את כל הציוג הקיים ברשותי למרכז השירות שלהם ובידי אסמכתא.
כיום הם טוענים שאני חייב להם ממיר נוסף בערך כספי של 585 ₪.
בקשותיי לקבל נתונים מתי הותקן הממיר בביתי נענו בשלילה.
עפ"י הודעת החברה הם עומדים לחייב אותי ע סכום זה.
מה אפשר לעשות?
תודה, דרור
חיוב בגין ממיר
עו"ד מור יהודה
13/10/13
דרור שלום,
בין אם יחייבו ובין אם לא.
מה שעליך לעשות זה להגיש תביעה קטנה וכמה שמהר, עדיף ולדרוש ביטול עסקה מלא.
במסגרת כתב התביעה להסביר את מה שקרה ולציין כי החזרת את כל הממירים וכי אין ברשותך ממיר נוסף.
במסגרת התביעה, על חברת הוט יהיה להוכיח כי ברשותך ממיר נוסף, בדר"כ הדבר נעשה ע"י דו"ח שימוש.
הוט יכולה לנטר את השימוש בממירים שלה ולבדוק האם נעשה בהם כל שימוש ואם אצלך.
לעתים, אם מוחלף ללקוח ממיר, הממיר הקודם לא "יורד" ממצבת הציוד שיש ללקוח, לרוב בגלל שירות גרוע של החברה.
אלא שאז נוצרים מצבים בהם הלקוח מחויב לפתע בסכומים שאין הוא אמור לשלם.
הוט עוד עלולה להגיש את התיק לגביה משפטית ואז הסיפור יסתבך סתם. ולכן הצעתי היא לדרוש מהם להוכיח כי הממיר אכן היה בשימוש (לפעמים הדבר תלוי בנציג המטפל באותה שיחת הטלפון) ואם לא יצליח להגיש מיידית תביעה לביטול הסכם.
בהצלחה.
בין אם יחייבו ובין אם לא.
מה שעליך לעשות זה להגיש תביעה קטנה וכמה שמהר, עדיף ולדרוש ביטול עסקה מלא.
במסגרת כתב התביעה להסביר את מה שקרה ולציין כי החזרת את כל הממירים וכי אין ברשותך ממיר נוסף.
במסגרת התביעה, על חברת הוט יהיה להוכיח כי ברשותך ממיר נוסף, בדר"כ הדבר נעשה ע"י דו"ח שימוש.
הוט יכולה לנטר את השימוש בממירים שלה ולבדוק האם נעשה בהם כל שימוש ואם אצלך.
לעתים, אם מוחלף ללקוח ממיר, הממיר הקודם לא "יורד" ממצבת הציוד שיש ללקוח, לרוב בגלל שירות גרוע של החברה.
אלא שאז נוצרים מצבים בהם הלקוח מחויב לפתע בסכומים שאין הוא אמור לשלם.
הוט עוד עלולה להגיש את התיק לגביה משפטית ואז הסיפור יסתבך סתם. ולכן הצעתי היא לדרוש מהם להוכיח כי הממיר אכן היה בשימוש (לפעמים הדבר תלוי בנציג המטפל באותה שיחת הטלפון) ואם לא יצליח להגיש מיידית תביעה לביטול הסכם.
בהצלחה.
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
שאלות נוספות שאולי יעניינו אותך
האם ניתן לתבוע 3000 שקל עבור הודעת ספאם עם שלושה מפרסמים שונים?
נזק שנגרם לציוד אישי במכון כושר
האם אפשר להיות מיוצגים בתביעה קטנה?
סיכויי בקשת רשות ערעור על פסק דין בתביעה קטנה
האם ניתן לבטל עסקה עקב הטעיה במספר התשלומים בכרטיס אשראי?