הסכום יוחזר בתוספת הצמדה כחוק

בעלי הינו שכיר.לפני צספר שנים עבר ניתוח בגבו והיה מובטל מספר חודשים.על תקופה זו שילם דמי ביטוח מופחתים כמובן למוסד לביטוח לאומי.
במרס השנה,או לפני קיבלנו הודעה מבטל"א שהם בדקו ברושומותיהם ומצאו כי טעו ומגיע לבעלי לקבל סכום של קרוב ל500 שח בחזרה.עילו לחתום על מסמך מסויים ולהיעביר להם צילוםן צ'ק.בעלי קיבל 3 פעמים את אותו מכתב ושוב שלח וכך חלפו להם חודשיים.
במאי קיבל הודעה שעליו לחתום,מאחר והחשבון מוגבל,על מסמך לפיו אין לו תביעות לבטל"א.משהו דומה.המסמך פשוט לא לנגד עיני גם את זה שלח פעמיים.וולפני כחודש שבדקנו בחשבון וראינו שכלום לא נכנס התקשרנו שוב ובשל העיצומים שלהם הוא הלך לסניף רמת גן,חתם על המסמך הידוע שכבר חתם עליו. נאמר לו שבעוד שבועיים הכסף יעבור לחשבון
אבל החדשות העצובות הן שהכסף לא נכנס לחשבון ובעלי התקשר והוסבר לו שאת אותו מסמך שאין לו תביעות עליו לקבל בדואר ולשלוח בדואר,רקכך זה תופס.ובנתיים-הכסף שוכב ומשמין אצל ביטוח לאומי.
שאלתי:אם בעלי בעל חשבון מוגבל מה זה ענינו של ביטוח לאומי ומדוע להתנות קבלת מה ששייך לו בחתימה על מסמך מעליב?
אבל לאחר שחתם:האם מותר להם לעכב את הכסף אצלם?
ואחרי שיקבל כמה הצמדה וריבית צריך להוסיף לסכום האומלל?
אודה לתשובה