איך ניתן לטפל בתלונה נגד עובדת ציבור בביטוח לאומי על דרישת תשלום לא מוצדקת?

העובדת הזו בביטוח לאומי שלחה לאבא שלי דרישת תשלום בסך 875 שח כולל קנס ריבית והצמדה. ואף שלחה לאבא שלי שהוא עבר אירוע לב וכמה צינטורים עם סטנטנים וכמעט מת על שולחן הניתוחים "התראה לפני קיזוז מקצבת ילדים".
אבא הודיע להם שהוא לא היה מוגדר כעצמאי העונה לדרישה מאוקטובר 2006. כי נהפך לשכיר.
מגיע ביטוח לאומי ואומר לא! אתה תשלם גם כעצמאי ולא משנה כמה הרווחת באותם חודשיים שכבר לא ענית להגדרה, כי בעצם כן ענית כי מחודש ינואר-אוקטובר סך הממוצע שם הופך אותך לכל השנה להגדרת עצמאי. אפילו אם כמעט לא הרווחת כלום באוקטובר-דצמבר 2006 כעצמאי, אנו נחשב לך את כל שנת 2006 כעצמאי (מה שעשו לפני) וגם יש לך עכשיו קנס שרק כעת הודעת לנו שהיית גם שכיר מאוקטובר 2006. הרי אם אבא שכיר המעביד היה אמור לשלם עליו את דמי הביטוח כשכיר. מה הם לכל הרוחות רוצים מאבא שלי חולה הלב?
פניתי למשרד מבקר המדינה שלא עושים כלום.

אני מבקש לדעת כיצד אני יכול לטפל אישית בנושא הן כנגד עובדת הציבור הזו - שרה בן עמי קלדרון - מנהלת תחום בכירה - גבייה וביטוח והן כנגד כל המוסד ולבשל כך לדרוש גם תביעה נזיקית בגין עוול בלתי רגיל כלפי אבא. אני חושב שמגיע לאבא על העוול הזה מינימום 5000 שח מהם שילמדו כיצד לפנות לאדם בנימוס ולא במכתבי איום.

לאיזה בית משפט עלי לגשת? האם זה עולה אגרה? האם שווה לתבוע אותם? האם יש עילה לכך? הרי הם ידעו שאבא שכיר הם פשוט לא ידעו שאבא לא עונה להגדרה כעצמאי ועוד חייבו אותו בזמנו על כל ההכנסות כעצמאי + שמהעביד הורי לו כשכיר.