דף הבית פורומים משפטיים פורום עורכי דין איך ניתן להתמודד עם בעיות ניתוק משירותי אינטרנט ב-012?

איך ניתן להתמודד עם בעיות ניתוק משירותי אינטרנט ב-012?

| ⟳

012 שירותי אינטרנט – פרידה קשה

ואדיק 01/06/09

שלום לכולם
בפברואר השנה ניסיתי להתנתק מ012
נאמר לי שאני לא יכול מכיוון שיש לי התחייבות עד מרץ ( למרות שלא הייתה כזאת - לטענתי ) המשכתי את המנוי עוד חודש והתנתקתי במרץ.
היום ( יוני ) אני רואה שלא ניתקו אותי והמשיכו לחייב אותי כל חודש, למרות הניתוק, דרך כרטיס האשראי.
מיהרתי לברר למה אני משלם ונאמר לי שבכלל לא התנתקתי ואין שום רישום לניתוק שלי מהם בחודש מרץ.
כמובן שהתנתקתי שוב פעם עם חשש אמיתי שאין לזה שום משמעות מבחינתם. הם לא מוכנים לשלוח אישור לניתוק במכתב או בפקס כפי שלא הסכימו בעבר והמספר אסמכתא שהם נתנו פשוט לא מופיע אצלהם ברשימות.
מה לעשות ?

התנתקות

ניב 01/06/09

זו התנהלות ידועה של החברות האלה.
עליך לשלוח לחברה פקס ובו אתה מודיע להם כי ברצונך להתנתק. שמור את אישור הפקס.
במקביל שלח להם הודעה בדואר רשום. שמור גם את האישור על הרשום.
על שתי ההודעות ציין את כל הפרטים (פרטים אישיים, פרטי מנוי וכ"ו), ותדגיש כי ברצונך בניתוק לאלתר.

לאחר שיהיו בידך אישורים למשלוח ההודעות, אסור להם להמשיך ולחייב אותך.

במקרה הצורך, ואם הם ממשיכים בחיוב, תגיש תביעה קטנה כנגדם ואליה תצרף את האישורים (טופס תביעה קטנה ניתן להוריד באינטרנט).

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

צרת רבים

גיל גרוסמן 08/06/09

גם אני אוכל מהם אותם מרורים והגיע הזמן שתהיה מזה תביעה ייצוגית.
סיימתי את מבחני הלשכה וביום ב' הבא אוסמך רשמית לעו"ד.
אשמח לדבר.

התשובה עזרה לך? (נשמח לפרגון!)

כן, תודה! לא ממש

קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי