האם יש עילה לתביעה נגד חברת סלולאר בעקבות חוסר בהירות בהסכם?

ב' תמוז התשס"ט, 17:11
יום רביעי, 24 יוני 2009
-מבלי לפגוע בזכויות-
ט.ל.ח

ביום השחרור שלי כחייל סדיר לאחר שירות מלא הגעתי לבקו"מ זה היה לקראת סוף שנת 2005. מישהי מחנות פרטנר תקשורת בע"מ (אורנג) הציעה לי להיכנס לחנות ופיטטה אותי עם סוכריות. בשעה זו עדיין הייתי על מדים ועדיין היה ברשותי החוגר שתאריך הפג תוקף שלו היה כזכור לי לשנת 2007. הבהרתי לה שהיום אני משתחרר. היא בכל זאת אמרה מעולה כך היא תוכל להעניק לי תוכנית חיילים ללא הגבלת זמן. היא תצלם את החוגר ואמרה לי לבחור מספר. בחרנו מספר. אמרה לי בעסקה שהייתה בזמנו:
9.9 ש"ח לחודש למשך 36 חודשים.
עלות אס אמ אס 19 א"ג להודעה (לא הודיעה שיש הגבלה במספר התווים להודעה).
עלות דקה ראשונה 49 אג עלות דקה נוספת 29 אג (לא הודיעה שיש אפשרות של תעריף קבוע של 39 אג' לדקה).
ושאני אבחר אחד משני הטלפונים הקיימים. בחרתי באחד מהם. מפה לשם היא אמרה לי לחתום על מסמך. אמרתי לה שאין לי זמן וכתוב נורא בקטן. היא שאלה אם אני רוצה ביטוח וכל מיני הטבות מסרתי לה שכל מה שבחינם אין בעיה וכל דבר שיעלה כסף בזמן כלשהו אני לא רוצה. היא הכניסה הטבות סלולאריות שבמילא לא רציתי. היא ביררה טלפונית והתברר שאמא שלי היא בעלת ההרשאה. לכן היא אמרה שאת המספר היא שומרת ושאנו נחתום במרכז - הכי קרוב למקום מגורי היה פתח תקווה. הסברתי והדגשתי בפניה שאני עוד כמה שעות כבר לא חייל. היא אמרה אין בעיה שהיא דיברה עם האחראיים והכל מסודר. שאני אתן את הצילום של החוגר שהיא עשתה לי. היא התחייבה שבמשך 36 חודשים יורידו לי סכום של 9.9 שח שזה עלות הסלולאר ובכל מקרה הטבת החיילים היא ללא הגבלה עד שאני מבטל את הקו. היא מסרה שאחרי 36 חודשים יהיו לי אותם הטבות ורק אני לא אשלם על 9.9 שח כל חודש.
עכשיו 42 חודשים אחרי. חברת פרטנר בע"מ מוסרת שההתחייבות הייתה בכלל על 42 חודשים. החברה מתנגדת כלל למסור את ההסכם שהשאירה רק לעצמה. החברה מוסרת שהיא מעלה את התעריפים. יובהר שבמהלך הזמן הזה שירות הלקוחות בחברה היה מעליב ביותר כולל ייבוש לקוח 30 דקות בקו וניתוק בפנים. יובהר שהם שלחו ייפוי כוח שהוא כיסוי תחת שלהם.
ברצוני לדעת האם יש עילה לתביעה במקרה זה? ומה הצעדים שעלי לפעול כנגדם. והאם אמא יכולה לחתום על ייפוי כח שהיא כותבת וחותמת ולא משהו שמסיר מפרטנר תקשורת בע"מ אחריות כלשהי.
בנוסף החברה הזו גרמה לעוגמת נפש רבה ששלחה הודעות אס אמ אס ששלחתי אחה"צ בשעה 3 לפנות בוקר לאנשים שבכוונתם בשל כך לתבוע אותי על הטרדה בשעות לא קונבנציונאליות ואני מסכים עם התובעים בהחלט!