האם ניתן לתבוע בגין פיצוי שלא התקבל?

לפני כשנה התחברתי לחברה הנותנת שירותי אינטרנט.
החל מהיום הראשון נתקלתי בתקלות רבות שהחלו בתקלות טכניות והמשיכו בשירות לקוחות מבזה ופוגע.

נגרמה לי עוגמת נפש  עמוקה מכל השיחות הרבות שאני מקיים עמם עד יום זה- הוצעו מס' פיצויים אשר עד היום לא זכיתי לקבל אף לא אחד מהם. בכל פעם מדבר איתי מנהל ומתחייב שהוא יוודא שאני אקבל את הפיצוי ואת השירות המגיע לי. בשיחה לפני אחרונה המנהל התחייב לבדוק את הנושא לעומק, לחזור אלי בשיחה טלפונית ביום ושעה שקבענו מראש ובנוסף לכך להעביר אלי מסמך מסודר אשר מסכם את השתלשלות האירועים ואופן הטיפול מעתה ואילך. כמובן שכל זאת לא קרה.

איחור טכנאי בהתקנה הראשונית- רדפתי אחריהם מס' חודשים על מנת לקבל את הפיצוי המוסכם בחוק, קיבלתי צ'ק רק לפני מס' חודשים.

טכנאי נוסף שהגיע לביתי בסמוך למועד ההתקנהבעקבות נזק שביצעו במעמד ההתקנה (השאירו חוטים חשופים בבניין ובביתי ופגעו בתשתית האינטרנט). נאלצתי לשלם למרות שאמרו לי כי יזכו אותי- צ'ק הזיכוי הגיע רק בשבוע האחרון.

חשוב לציין כי הנושא הגיע עד למנהלת מוקד שירות לקוחות בצוות ראשון לציון אשר דיברה אלי בגסות רוח, קטעה אותי באופן עקבי על אף שהסברתי לה כי  הדבר פוגע בי ואני ממש מבקש שתאפשר לי להשלים את דבריי.
למרות כל זאת, המשיכה לקטוע אותי ולהתפרץ לדברי תוך שהיא מרימה את קולה.
ביקשתי להתלונן על האופן שבה התנהלה השיחה האחרונה וזאת אמרה כי תעביר פנייתי לתלונות הציבור.
כרגע, איני מתנתק עד לאחר שיחזרו אלי מתלונות הציבור.

תחושת העלבון שלי היא קשה מנשוא. השעות שנאלצתי להקדיש לשיחות הטלפוניות, האכזבה בכל חודש לגלות שאיני מקבל את שהבטיחו לי, דברי המנהלים שהטעו אותי במקביל למיילים ומכתבים שסותרים אחד את השני.

אציין כמובן שרוב השיחות מוקלטות ונמצאות ברשותי.

אשמח לדעת האם ישנה עילה לתביעה וכיצד עלי להמשיך מנקודה זו ואילך.