האם ניתן לבטל עסקה בגין מוצר פגום?

שלום רב



1.      
ביום 19.06.16 בשעה
12:48 רכשתי מקרר 4 דלתות חדש (בספק), שארפ 4 דלתות דגם sj-f78sp-sl ; מחנות
שופרסל דיל סניף הצומת בכפר סבא.

 

2.      
כבר  בעת שהמוצר הגיע  לביתי ניתן היה לראות כי המוצר לא חדש.

הפגמים שהיו על
פני המוצר להלן:

2.1  
על פני הדלת היתה מודבקת
הודעה (קיימים סימני דבק).

2.2  
 המוצר היה עם תביעות אצבעות .

2.3  
אחד ממדפי הפלסטיק סדוק.

2.4  
המקרר החל מתפרק טרם הסתיימה
שנה מיום רכישתו, וטרם פגה תקופת האחריות .

 

3.      
אשר על כן, יש לי יסוד
להניח כי נשלח אלינו מקרר מתצוגה.

 

4.      
ביום ראשון 26.06.16 פניתי
לחברת תמוז אשר שיווקה את המוצר, והן לחב' שופרסל אשר איתם ביצעתי את העסקה.

 

5.      
זאת ועוד, הגעתי לסניף
שופרסל בו ביצעתי את הרכישה ולאחר דין ודברים , בתאריך 07.08.16 הגעתי איתם לפשרה
שאפוצה ע"י מתן הנחה של 300 ₪ , כפיצוי לטענתי כי המקרר מתצוגה.



למרות פניות חוזרות ונישנות הן ליבואן חב' תמוז והן לחב' שופרסל.
חב/' תמוז אינה רצינית היות שיש לי התכתבויות בווטסאפ עם מנכ"ל החברה שמבטיח זה שנה שלמה אך אינו מתכוון לקיים. ופנייתי למנכ"ל חב' שופרסל נענתה בשמו בתגובה שמתנערת מאחריות
.
נא עזרתכם כיצד להמשיך טיפול בסוף החודש יפוג תוקפה של תעודת האחריות.

אודה על תשובתכם

בברכה
סול