מה הסכום שאפשר לתבוע לאחר נזק לרכב בשטיפת רכב אוטומטית?

לפני שבועיים הכנסתי את רכבי לשטיפת רכב אוטומטית. במהלך השטיפה נפגע הרכב שלי ממתקן המברשות. מנהל השטיפה מייד אמר שהם יפצו אותי על התיקון וביקש שאביא לו הצעת עבודה לתיקון. הבאיתי והוא אמר שהוא רוצה לבדוק עוד אפשרויות, בין היתר לפי דבריו אצל המוסך הרישמי של יבואן הרכב. במשך שבועיים הייתי מתקשר אליו כמעט כל יום ונאמר לי כי "הם בודקים". היום דברתי עם אחראי השטיפה שוב והוא אמר לי כי בעל השטיפה, אחרי שראה את סכום התיקון (כ 2700 ש"ח לפי הצעה ראשונה שהבאתי, כ 3700 אצל היבואן), אמר שהם לא הולכים לפצות אותי. כך שלא נשארי ברירה חוץ מבית המשפט לתביעות קטנות.לפיכך כמה שאלות:1. עלות התיקון אצל היבואן היא כ 3700 ש"ח, בנוסף עד עכשיו "בזבזתי" על הנושא הזה פעמיים חצי-יום עבודה, כמו כן, אני מניח שצריך להיות כאן גם אלאמנט של ענישה על הזלזול של בעל בשטיפה ועל הזמן ועל העצבים שהוא ביזבז לי. מהו הסכום אותו אני יכול לתבוע (אין לי כוונה להיתאשר מזה, רק להחזיר את הנזק + להעניש על היחס המזלזל)?2. האם אני צריך לתבוע את השטיפה כעסק או את בעל השטיפה ברמה אישית? במקרה ראשון אני מניח שניתן לברר את פרטי העסק, מספר חפ או כל דבר אחר מתוך חשבונית המס, אבל אם אני צריך לתבוע את בעל השטיפה - איך אני אמור לגלות מי זה?3. הקלטתי שיחה טלפונית בה מנהל השטיפה אומר כי בעל השטיפה לא יהיה מוכן לשלם, אבל השיחה הוקלטה בעוצמה די נמוכה + היא מתנהלת בשפה שאיננה עברית, האם אצטרך את להציג אותה בבית המשפט?4. העדים היחידים למה שקרה הם עובדי השטיפה ומנהלה, האם בבית המשפט לתביעות קטנות אני צריך להציג עדים משלי (כי עובדי השטיפה בטח לא ילכו נגד המעסיק שלהם!)בברכה.