נא לפנות לפורום תביעות קטנות

שלום רב, באוגוסט 2012 טסנו לחופשה משפחתית עם ילד חולה צליאק. בדרך
הלוך איבדה לנו חברת התעופה 3 פריטים – 2 מזוודות + שקית ובה 2 כסאות בטיחות לרכב –
בהן היו בין היתר מזון מיוחד שהכנו מראש עבור הילד. המזוודות ומושבי הבטיחות הגיעו
אלינו באיחור של 3 וחצי ימים (מחצית החופשה). מאוחר יותר – בטיסה חזור – איבדה
אותה חברה בדיוק את כסאות הבטיחות (!) בלבד. אלה הוחזרו לנו הביתה בארץ באיחור של
יום. עכשיו, 5 חודשים אחרי המקרה, אחרי ששלחנו
להם מכתב המפרט את תלאותינו בארץ זרה, שחרבו לגמרי את חופשתנו המשפחתית, ואחרי
סחבת בירוקרטית מיותרת (המסמכים היו אצלם כבר לפני יותר מ-3 חודשים) טרחה החברה לשלוח
לנו צ'ק ע"ס 1000 ₪ כהחזר על כל הוצאותינו בחו"ל (לרבות השכרת כיסאות
הבטיחות). גם אם
הגיעה אלינו הכבודה בסופו של דבר – האין החברה מחוייבת לפצות אותנו על כל ק"ג
של מטען אבוד, בהתאם לזמן שלקח לה להשיב את אותו המטען (כפול מספר השעות/הימים של
האיחור)? האם עוגמת הנפש לא ראויה לפיצוי? האם היו תקדימים בעניין? מהי "אמנת מונטריאול", עליה חתומה ולה מחויבת חברת התעופה?
מה בינה לבין "אמנת ורשה" (שאותה החליפה) מבחינת הגבלת האחריות/פיצוי
עבור איחור בהגעת מטען? וגם: האם
יש טעם בפניה לחברת ביטוח הנסיעות לקבלת "השלמה" כספית כלשהי בעבור
הסכום המגוחך שמציעה חברת התעופה? (בשיחה עם נציגם הטלפוני נאמר לנו שאין להם מה
לעשות עם זה). תודה מראש