מה עושים כאשר לא שלחו הודעת תשלום על חוב?

שלום רב, אני לא יודעת למי לפנות, אשמח רק לדעת לצורך בדיקה. אחותי בעבר גרה לבד,
היה לה ראוטר של בזק והיא התחברה אליהם מאוגוסט. כאשר חזרה להורים ביקשה להתנתק -
השיחה לניתוק הייתה בדצמבר. אחותי קבעה איתם שיגיעו לכתובת של ההורים שלי אך אלה לא
הגיעו ואף אחד לא דיבר איתה לגבי תשלום חוב, כך שמבחינתה הסכום ירד. הילדה קיבלה
כעת הודעה על תשלום חוב - בסך 900 ש"ח. ניסיתי לדבר עם משרד עו"ד שדיברו אליי ממש
לא יפה למרות שניסיתי להבין מה פשר העניין. לדברי העו"ד סכום החוב היה 600 שקלים
שקפץ ל900 שקלים. ניסיתי להסביר לעו"ד שאין לי בעיה שנשלם את ה600 ש"ח מכיוון שלא
ידעו את אחותי על התשלום. שוב, קיבלתי יחס קלוקל מהעו"ד שביקשה לסיים את השיחה. אני
רוצה לשים את היחס שלה בצד ופשוט להסדיר את החוב המקורי שהיה לאחותי. האם זה אפשרי?
אשמח לתשובה מכם, תודה רבה, ג'ולי