האם יש עילה לתביעה בעקבות נפילה במדרגות מעונות הסטודנטים בת"א?

לפני 3 שבועות (14.8) נפלתי במדרגות הבניין בו אני מתגוררת במעונות הסטודנטים בת"א. הנפילה הייתה בגלל שמנקה מטעם המעונות שטף את המדרגות והציף אותן במים רבים כך שנפילה הייתה בלתי נמנעת (למרות שנזהרתי והחזקתי במעקה). במדרגות אין פסים מונעי החלקה וכן לא היה שלט שמזהיר מפני רצפה רטובה. כתוצאה מהנפילה שברתי את זרת הרגל הימנית, היה לי שטף דם גדול מאוד וכואב מאוד, לא הייתי מסוגלת לדרוך על הרגל וללכת כמעט שבועיים. הרופא במיון נתן לי שבועיים ימי מחלה (אני מלצרית טריה כך שאין באפשרותי לגבות אותם מהמעסיק) והאורתופד שהייתי אצלו לפני קצת פחות משבוע הוסיף 10 ימים נוספים. היו לי הוצאות רפואיות והוצאות תחבורה חריגות בשל הפציעה.כבר יום לאחר המקרה פניתי למשרד המעונות לבירור הזכויות שלי וביקשו ממני לכתוב מייל שמפרט את המקרה. עשיתי זאת אך גם היום עדיין לא זכיתי למענה. פניתי אישית וטלפונית למשרדים מספר פעמים ותמיד אמרו לי שהעניין בטיפול. לדידי 3 שבועות לקבלת מענה מנציג של חברת ביטוח זהו זמן מוגזם ויש לי הרגשה ש"מושכים אותי באף" ולכן אני שוקלת תביעה (שזה משהו שרציתי להמנע ממנו). האם יש כאן עילה לתביעה או שזה יהיה בזבוז זמני וכספי?