מהן האפשרויות החוקיות לפיצוי בעקבות מכירת יתר של כרטיסים להופעה?

שלום, הזמנתי לי ולילדיי מבעוד מועד כרטיסים להופעה ביום ובשעה מסוימת. ההזמנה התבצעה דרך חברת כרטיסי אשראי, באמצעות האינטרנט.

כשהגענו להופעה, עמד שוטר בכניסה והכריז בפנינו ובפני עוד עשרות אנשים שבידם כרטיס, כי הוא סוגר את המתחם מטעמים בטיחותיים, יש יותר מידי אנשים. מסתבר כי חברת ההפצה של הכרטיסים מכרה יותר כרטיסים ממקומות באולם.

אף לפני הכניסה לאולם נאלצנו לחפש חניה דקות ארוכות, לעמוד בתור עמוס ועצבני כחצי שעה עם שני ילדים קטנים, להתווכח עם הקופאים עד שהוכחתי להם שחור על גבי לבן שהזמנתי כרטיס לאותו יום. שלא לדבר על זמן לא-מבוטל במציאת והזמנת הכרטיסים. לבסוף מצאנו את עצמנו עם כרטיסים למופע ומול שוטר שחוסם את הכניסה. ילדיי ציפו בהתלהבות למופע ונגרמה להם ולי עוגמת נפש רבה בנוסף לבזבוז זמן וכמובן נזק כספי ישיר של הכרטיסים שרכשתי. אני סבור שמן הראוי לקבל כאן פיצוי מעבר להחזר על הכרטיסים.

בעל חברת הכרטיסים הסכים בשיחת טלפון להחזר כספי עבור הכרטיסים בלבד (ואף טרם עשה זאת). ייתכן כי מכירת עודף הכרטיסים הייתה רשלנות בלבד מצידו, אך יש לי יסוד סביר להניח כי מדובר בשיטה, "שיטת מצליח". נודע לי כי פתוח נגדו תיק במשטרה בגין ארועים דומים.

מהם המונחים החוקיים המתארים את מה שהנוכל הזה עשה? הפרת חוזה? תרמית? האם יש לי קייס לתבוע פיצוי בגין עוגמת-נפש? מה הסכומים המקובלים? האם יש סיכוי ששופט יפסוק פיצוי עונשין כנגד הנתבע מר מצליח? (אותם אתרום בשמחה, אני לא מחפש כסף אלא צדק).