מתוך מכתב לאחמ"ש במובילי דרור:תאריך 11/7 ביצעתי רכישה גדולה באיקאה – ספת בד, ארון ושידה. היות ולא היה לי איך להוביל את הדברים עצרתי בדלפק של מובילי דרור וביצעתי הזמנה.הודיעו לי בדלפק שמדובר בשלושה שבועות שכן אני מתגוררת בפריפריה (מדרשת בן גוריון) וגם בתשלום גבוה יותר ושאקבל התראה של יום מראש.ביום שני האחרון, 8/8, עברו אותם שלושה שבועות מדוברים. יצרתי קשר עם מובילי דרור וחזר אלי יוני האחמ"ש. הוא התנצל וביקש שאבין ויש עומס וכו' וכו' והבטיח שעד סוף השבוע ההובלה תגיע ויודיעו לי יום מראש.אתמול קיבלתי הודעת סמס ו2 טלפונים בשעה 12 בצהריים שמודיעים לי כי המוביל יגיע אלי בין השעות 17 ל20 באותו היום ויודיע לי חצי שעה מראש לפני הגעתו (על אף החוזה והבטחתו של יוני האחמ"ש). היתה לי פגישה עם רופא בב"ש אך ביטלתי אותה שכן רציתי לסיים את הסאגה ולקבל את הציוד (כבר שבועיים אנחנו ללא ספה!)עד עכשיו לא שמעתי מהמוביל. כמובן שאתמול בזמן אמת לא היתה לי שום דרך ליצור עימו קשר. נסיון לדבר עם מובילי דרור הבוקר עלה לי בחצי שעת המתנה על הקו לנציגי ש"ל של איקאה, שיחה עם הנציגה גאיה שסירבה להעביר אותי לאחמ"ש והבטחה כי יחזרו אלי תוך 24 שעות.למותר לציין כי עוגמת הנפש שלי עצומה. כל נסיון לשוחח עם מובילי דרור "עולה" לי בחצי שעת עבודה בהמתנה על הקו לנציגים של איקאה, השארת הודעה וציפיה לטלפון חזרה. אם במקרה ניגשתי לרגע לשירותים או שאני בפגישה, ובאותו הרגע חזרו אלי ממובילי דרור – כל הסאגה צריכה להתחיל מהתחלה. כל השבוע האחרון אני צריכה להיות זמינה למובילי דרור 24/7.אני כבר חודש חיה מיום ליום – לא יכולה לתכנן תכניות שכן אולי באותו היום יתקשרו פתאום להגיד שמגיעים ממובילי דרור (וכאמור מדובר בציוד כבד, לא משהו שאפשר להשאיר אצל השכנים). כרגע כאמור, אתם לא עומדים בהסכם עליו חתמנו – הזמן לאספקה חלף עבר, אין לדעת מתי יסופקו לי הדברים אשר רכשתי, ואין לי שום דרך לברר זאת.אני דורשת לדעת מתי הדברים יגיעו אלי, שכן אם הם לא יגיעו ביום-יומיים הקרובים אני אבטל את העיסקה מול איקאה, ודורשת לקבל ממכם פיצוי כספי על אובדן זמן עבודה, ביטול תכניות ועוגמת נפש.השאלה -האם יש לי קייס לתביעות קטנות?תודה
