מה אפשר לעשות כשנעליים שהתקבלו בחנות costa נהרסות תוך יום?

לפני חודש קניתי 2 זוגות נעליים בחנות costa בפתח תקווה, זוג אחד נהרס לי בפחות משבועיים שלבשתי אותם ממש מספר פעמים, בזוג השני לא נעשה שימוש. באתי לחנות, אותו מוכר שהוא לדעתי גם בעל החנות לקח נעל הרוס לתיקון ועבור זוג השני נתן לי זיכוי. לקח ממני פרטים אמר תוך יומיים יצור איתי קשר. לאחר כשבוע באתי לחנות שוב כדי לשאול איפה זה עומד ולמה עדיין אף אחד לא יצר איתי קשר. המוכר אמר שלא היה לו מספר טלפון שלי (למרות שמסרתי לו אותו) הביא לי נעל מתוקן (מוחלף יותר נכון). באותה הזדמנות מימשתי את הזיכוי ולקחתי זוג נעליים אחר. כשחזרתי הביתה ראיתי שהוא הביא לי נעל לא נכון (יצא לי 2 נעליים ימניים). לבשתי נעליים חדשות שלקחתי במקום הזיכוי- נעליים נהרסו לי עוד באותו יום!! יום למחרת באתי שוב לחנות (כבר פעם שלישית) עם זוג נעליים ימניים וזוג הרוס - אותו מוכר החליף לי נעל ימני לשמאלי והציע לשלוח נעליים הרוסות לתיקון. מעבר לזה אמר שאין מה לעשות - לא הסכים לא להחליף לי אותם ולא לתת החזר כספי. אמר שאני מוזמנת לגשת לתביעות קטנות ולתבועה את בעל החנות. מה ניתן לעשות במקרה זה?