האם החיוב בספא קיסר חוקי ללא הודעה מראש או הסכם חתום?

סיפור שהיה כך היה:בחודש אוגוסט אני ובת זוג קיבלנו, לרגל שחרורה משירות קבע, שובר עיסוי זוגי.בחרנו לנצל אותו בספא בשם "ספא קיסר" בקיסריה, בת זוגי התקשרה למקום ושאלה מה מקנה השובר, תשובתם הייתה עיסוי זוגי ושימוש במתקני הספא, כמו כן, נתבקשה לתת פרטי כרטיס אשראי ע"מ לשריין לה את התור ולחייבה במקרה של אי הגעה, והובטח לה שלא ייעשה שימוש בכרטיס האשראי מעבר לכך.כמובן כשהגענו למקום לקחו מאתנו את השובר, מילאנו טפסי אחריות רפואית, קיבלנו אותנו יפה מאוד והשתמשנו בשירותיהם.לאחר בדיקה מקרית של בת זוגי בפירוט שימושי האשראי שלה היא גילתה חיוב בסך 295 ש"ח מספא קיסר, כמובן שללא שום הודעה מראש מהספא.התקשרנו לספא, שם הפנו אותנו למנהלת התפעולית (לימור), לימור הסבירה לנו שהייתה טעות בקבלת השובר והחברה המנפקת את השוברים לא  מקבלת את מלוא ערך השובר, לימור אמרה גם כן שניסתה להתקשר לבת זוגי בטלפון (לא נכון לפי פירוט השיחות), ואף השאירה הודעה כשלבת זוגי אין מענה קולי.כמו כן לימור אמרה שבידיהם הקלטה אשר בה אומרת בת זוגי שברשותה שובר מסוג "ספא מלכותי" (הסוג היקר יותר) ולא "שובר עיסוי זוגי" (השובר אשר היה בידינו).מספר שאלות לי אליכם:האם החיוב חוקי בכלל? ללא שום הודעה, חוזה או חתימה?אילו צעדים עלינו לנקוט? האם לבטל החיוב בחברת כרטיסי האשראי? האם לפנות לבית הדין לתביעות קטנות?אודה מאוד למשיבים!תודה רבה וחג שמח!!