האם יש איסור על העברת ממירים לדירות אחרות לפי תנאי ההתקשרות עם HOT?
חיוב בגין העברת ממיר-HOY
הראל
04/07/11
שלום,
לפני כמספר חודשים הצטרפתי לחברת HOT במסגרת מסלול סטודנטים.
כאשר הצטרפתי למסלול נאמר לי לשאלתי על ידי נציג המכירות כי אוכל להעביר את אחד הממירים לדירה אחרת וכי הממיר יעבוד ולא אמורה להיות בעיה.( עקב כך צויין בכתב יד על גבי החוזה עלות של ממיר נוסף.) כאשר בוצעה ההתקנה בדירתי בתל אביב הוסבר לי על ידי הטכנאי כיצד להגדיר להגדיר את איזור השידור החדש בממיר הדיגטלי אשר רצית להעביר. היום, פנה אלי נציג של חברת HOT ועדכן אותי כי מוקד הבקרה "עלה" על כך שישנו ממיר נוסף שמשדר מכתובת אחרת אשר אינה הכתובת הרשומה בחברת הוט דבר אשר מהווה עבירה על החוק-"הפצת שידורים-עפי חוק הבזק" הסברתי לנציג שפעלתי כך רק לאחר ששוחתי עם נציגי החברה-תגובתו הייתה שיישמח לדעת את שמם של אותם נציגים וכי ידאג לפטרם אך בכל מקרה גם באם מדובר במעשה שנעשה בתום לב עלי לשאת בתוצאות והוצאו לי 2אופציות: הראשונה להצטרף ללא התחייבות לתקופה של 3 חודשים בעלות של 199 שח. או להקנס בסכום
שינוע בין 1000-1500 שח עפי חוק.
אני מצידי, ומשום שלא ידעתי כי מדובר בעברה על החוק הצעתי להפסיק את השימוש בממיר ולהחזירו לדירה המקורית
אך פתרון זה לא היה מקובל על נציג החברה אשר מסר ש"החברה כבר תעדכן אותי בהמשך הטיפול". בהמשך היום פנה אלי מנהלו של הנציג אשר הבהיר לי כי ביצעתי עברה פלילית וכי במידה ולא אבחר להתחבר לשרות יגבה 800 שח מכרטיס האשראי שלי בדומה לחיוב בגין אובדן ציוד. כאשר חזרתי והסברתי שאין לי בעיה להחזיר את הממיר וכי איני מאשר חיוב בכרטיס האשראי ציין הסכמתי לחיוב אינה רלוונטית וכי עברתי על החוקים של הוט ולכן הוט יכולה לעשות מה שהיא רוצה בכרטיס האשראי.
שאלתי היא האם קיימת התחייחסות בחוק שאסור להעביר ממירים (ציוד קצה) ממקום למקום ועל כן החברה יכולה לקנוס אותי ובמידה וכן על פי מי יכולה לקבוע את גובה התשלום.
כמו כן אשמח להמלצתכם לגבי המשך התנהלות מול החברה-מאחר ואיני יודע את שם הנציג שביצע לי את המכירה ואת שם הטכנאי שהסביר כיצד להגיד את הממיר לאיזור אחר.
תודה מראש
הראל
לפני כמספר חודשים הצטרפתי לחברת HOT במסגרת מסלול סטודנטים.
כאשר הצטרפתי למסלול נאמר לי לשאלתי על ידי נציג המכירות כי אוכל להעביר את אחד הממירים לדירה אחרת וכי הממיר יעבוד ולא אמורה להיות בעיה.( עקב כך צויין בכתב יד על גבי החוזה עלות של ממיר נוסף.) כאשר בוצעה ההתקנה בדירתי בתל אביב הוסבר לי על ידי הטכנאי כיצד להגדיר להגדיר את איזור השידור החדש בממיר הדיגטלי אשר רצית להעביר. היום, פנה אלי נציג של חברת HOT ועדכן אותי כי מוקד הבקרה "עלה" על כך שישנו ממיר נוסף שמשדר מכתובת אחרת אשר אינה הכתובת הרשומה בחברת הוט דבר אשר מהווה עבירה על החוק-"הפצת שידורים-עפי חוק הבזק" הסברתי לנציג שפעלתי כך רק לאחר ששוחתי עם נציגי החברה-תגובתו הייתה שיישמח לדעת את שמם של אותם נציגים וכי ידאג לפטרם אך בכל מקרה גם באם מדובר במעשה שנעשה בתום לב עלי לשאת בתוצאות והוצאו לי 2אופציות: הראשונה להצטרף ללא התחייבות לתקופה של 3 חודשים בעלות של 199 שח. או להקנס בסכום
שינוע בין 1000-1500 שח עפי חוק.
אני מצידי, ומשום שלא ידעתי כי מדובר בעברה על החוק הצעתי להפסיק את השימוש בממיר ולהחזירו לדירה המקורית
אך פתרון זה לא היה מקובל על נציג החברה אשר מסר ש"החברה כבר תעדכן אותי בהמשך הטיפול". בהמשך היום פנה אלי מנהלו של הנציג אשר הבהיר לי כי ביצעתי עברה פלילית וכי במידה ולא אבחר להתחבר לשרות יגבה 800 שח מכרטיס האשראי שלי בדומה לחיוב בגין אובדן ציוד. כאשר חזרתי והסברתי שאין לי בעיה להחזיר את הממיר וכי איני מאשר חיוב בכרטיס האשראי ציין הסכמתי לחיוב אינה רלוונטית וכי עברתי על החוקים של הוט ולכן הוט יכולה לעשות מה שהיא רוצה בכרטיס האשראי.
שאלתי היא האם קיימת התחייחסות בחוק שאסור להעביר ממירים (ציוד קצה) ממקום למקום ועל כן החברה יכולה לקנוס אותי ובמידה וכן על פי מי יכולה לקבוע את גובה התשלום.
כמו כן אשמח להמלצתכם לגבי המשך התנהלות מול החברה-מאחר ואיני יודע את שם הנציג שביצע לי את המכירה ואת שם הטכנאי שהסביר כיצד להגיד את הממיר לאיזור אחר.
תודה מראש
הראל
הראל שלום
HOT פניות הציבור
05/07/11
שלום הראלעל פי תנאי ההתקשרות של לקוח עם החברה, חל איסור של הפצת ממירים לדירות ומנויים אחרים.הזכות להשתמש בממירים קיימת אך ורק באותה הדירה אליה משוייך המנוי.נשמח לקבל את פרטייך על מנת שנוכל לברר את הסוגייה לעומקה, אנא פנה במייל: HOT.CustomerService@hot.net.ilבברכה, פניות הציבורHot
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי