נא לפנות לפורום צרכנות

שלום רב,
לפני מספר חודשים הצטרפתי דרך חברה של קרוב משפחה ל"דיל" עסקי וחתמתי על חוזה שבראשו -" חוזה שכירות למכשיר סלולרי". כרגע, המשווק שהחתים אותי על ההסכם לא נותן ואף לא שירות מינימלי, לא זמין לשיחות, מעוות את שהבטיח בע"פ(שירות תיקונים שליחים של אורנג' חינם לכל לקוחות החברה) וכדומה. אני מאוד מעוניינת לסיים איתו את ההסכם ותוהה מה משמעות הדבר, והאם אצטרך להיקנס או שמה ישנו שוק חופשי ואוכל לעבור לשוק הסלולר הפרטי ולא להיות תלויה במשווק שכרגע מנהל לי את כל ההתקשרויות מול אורנג' ולא כראוי.
השאלה הגדולה האם חוזה שכירות של מכשיר סלולרי בא למצוא פרצה בחוק שחוקק לא מזמן "חוק ניתוק זיקה", (המחייב את חברות הסלולר לתת ללקוחות שלא קנו אצלן את המכשיר הסלולרי תנאים זהים ללקוחות שכן רכשו, לרבות מסלולי חיוב-זיכוי. כלומר, בעוזבי את המשווק אוכל לקבל כמו אצלו, זיכוי כספי בחשבונית עבור עלות המכשיר וזאת ללא קשר לתוכנית אליה אצטרף) האם הייתי צריכה לחתום על חוזה רכישה ורק כך החוק תופס?
האם זהו תרגיל חדש של חברות הסלולר לתפוס את לקוחותיהם, להחתים על שכירות ולא על רכישה?