הזמנת כרטיס טיסה בטלפון
חוזה טלפוני ועוד
mordy
08/10/15
שלום
רכשתי טיסה לחול בטלפון ולצערי היה טעות באיות השם
כשפניתי לחברה לתקן את הטעות הם טענו כי שלחו לי מייל עם הפרטים, שבו כתוב, כי אני יכול לחזור אליהם עד שעה מסוימת, ומכיון שלא חזרתי בזמן אצטרך לשלם על התיקון.
במייל לא צוין שאי מענה מהווה אישור לנאמר בו
כמו כן במייל שהחברה שלחה לי מצוין בין היתר, "כל עוד לא הועבר תשלום בגין הכרטיס וכל עוד לא הוחזר הטופס הנ"ל חתום וכל עוד לא קיבל הלקוח את חומר הנסיעה לידיו חברת ***** אינה מתחייבת על מקום בטיסה ואו על מחירו של הכרטיס."
כשטענתי בפני החברה כי לא חתמתי על הטופס אמרו " זה סתם ולא באמת צריך לחתום". ויותר מאוחר אמרו לי כי יש להם חתימה קולית המאשרת את הזמנתי כפי שרשומה אצלהם.
מובן כי בשום שלב של ההזמנה לא צוין בפני שאני מאשר באופן סופי את הרשום אצליהם.
מה המשמעות החתימה הקולית שלי ?
והאם זה אכן יכול לבטל את הטופס ששלחו לי לחתימה?
טענתי היא שבכל מקרה של טעות אצלם הם היו יכולים להיתלות באי החתימה שלי ולכן זה גם הפוך (ואם לא זה אולי "חוזה אחיד עם תנאי מקפח"?)
בברכה מורדי
רכשתי טיסה לחול בטלפון ולצערי היה טעות באיות השם
כשפניתי לחברה לתקן את הטעות הם טענו כי שלחו לי מייל עם הפרטים, שבו כתוב, כי אני יכול לחזור אליהם עד שעה מסוימת, ומכיון שלא חזרתי בזמן אצטרך לשלם על התיקון.
במייל לא צוין שאי מענה מהווה אישור לנאמר בו
כמו כן במייל שהחברה שלחה לי מצוין בין היתר, "כל עוד לא הועבר תשלום בגין הכרטיס וכל עוד לא הוחזר הטופס הנ"ל חתום וכל עוד לא קיבל הלקוח את חומר הנסיעה לידיו חברת ***** אינה מתחייבת על מקום בטיסה ואו על מחירו של הכרטיס."
כשטענתי בפני החברה כי לא חתמתי על הטופס אמרו " זה סתם ולא באמת צריך לחתום". ויותר מאוחר אמרו לי כי יש להם חתימה קולית המאשרת את הזמנתי כפי שרשומה אצלהם.
מובן כי בשום שלב של ההזמנה לא צוין בפני שאני מאשר באופן סופי את הרשום אצליהם.
מה המשמעות החתימה הקולית שלי ?
והאם זה אכן יכול לבטל את הטופס ששלחו לי לחתימה?
טענתי היא שבכל מקרה של טעות אצלם הם היו יכולים להיתלות באי החתימה שלי ולכן זה גם הפוך (ואם לא זה אולי "חוזה אחיד עם תנאי מקפח"?)
בברכה מורדי
הזמנת כרטיס טיסה בטלפון
עו"ד ארתור בלאייר
מנהל
10/10/15
mordy שלום,
אין כל קשר בין האמור במייל של הספק שלפיו כל עוד
לא שילמת ולא החזרת את הטופס חתום, אינו מתחייב לשמור על מחיר הכרטיס או על
מקום בטיסה - לבין נושא איות השם. מבחינה חוזית מדובר בחיובים עצמאיים (על
פי טיבם ומהותם), ואינך יכול להיבנות כאן מאי-החזרת הטופס.
כאשר החיובים עצמאיים, כל צד חייב לבצע את חלקו בחוזה בלי קשר לשאלה אם הצד
השני קיים את החיובים שלו אם לאו. לכן במצב כזה צד לחוזה אינו יכול להחליט שאם הצד
השני לא מבצע את החיובים שלו, הרי שגם הוא לא יבצע את את שלו.
אם
קיבלת את המייל ולא העמדת את החברה, בזמן הנקוב שם, על הטעות באיות - זו
רשלנותך, והספק אינו אחראי לנזקים שנגרמים לך בגין כך (לדוגמה, עלות כירטוס
מחדש).
לדעתי, בנסיבות העניין להסכמה הקולית יכולה להיות משמעות רק
לרעתך. אם עולה מההקלטה שאייתת את השם לא נכון, מדובר בראיה נוספת שרק תחזק
את טענת הספק כי אתה התרשלת. ואילו אם אייתת את השם נכון והטעות נפלה אצל
הספק, הרי שניתנה לך הזדמנות טובה לתקן את הטעות ולמנוע את הנזק - ולא עשית
זאת.
לא מדובר כאן בתנאי מקפח. טענתך תיאורטית ואין לה כל אחיזה
בנסיבות המקרה. לדבריך, הספק תמיד יכול לעשות שימוש לרעה בנוסח המייל. אך
לא הוכחת שהספק אמנם פועל או פעל כך בהסתמך על הנוסח, ובתי המשפט לא
מייחסים חשיבות לטענות תיאורטיות.
בברכה,
ארתור בלאייר, עו"ד
מנהל פורום דיני חוזים
האמור לעיל לא בא במקום ייעוץ משפטי ולא מהווה לו תחליף. ההסתמכות על המידע באחריות המשתמש בלבד!
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
קבלו עכשיו ייעוץ משפטי אישי
