איך אפשר להגיע להישפט מול חברת פלאפון בנוגע לחוב המיוחס לי?

שלום,אנחנו בעלי חברה עצמאית הינו לקוחות של חברת פלאפון המון שנים שבכל השנים האלה שילמנו בשובר לחברת פלאפון בחודש ינואר האחרון הייתה לנו איזה שהיא בעיה מול חברת   הבעיה הזאת הינו בחוב פתרנו את הבעיה ושילמנו את מה שנאמר לנו לשלם לאחר מכן בחודש אפריל ניתקו לנו את השיחות היוצאות בטענה שאנחנו צריכים לעדכן אמצעי תשלום הסברתי לנציג של חברת פלאפון כי הדבר יתאפשר רק בעוד כחודש הוסבר לנו שהם לא יכולים לחבר לנו את הקו עד אז וסגרנו עם הנציג שברגע שזה יתאפשר נעדכן וכך יחזירו לנו את הקו בנתיים חברת פלאפון העבירה את הטיפול בנו לטיפול משפטי ,כשחייגה אלי המזכירה של העורך דין היא טענה שיש לנו חוב לחברת פלאפון מחודש ינואר דבר שלא הגיוני בנוסף הסבירה לנו כינו כל לשלם את המכשירים שברשותנו או בתשלום אחד במזומן או ב36 תשלומים בכרטיס אשראי כששאלתי אותה אם אוכל לשלם את החוב על השיחות במזומן ולחזור להיות לקוחה של פלאפון המזכירה אמרה במפורש שלא השאלה שלי איך אני יכולה להגיע להישפט אצל שופט ולהסביר את עצמי וששופט יוכל להבין ולהגיע לקראתי