מה לעשות אם לא קיבלתי התראות על חריגת גלישה בחבילת הסלולר שלי?

Question

שלום רב
יש לי מנוי סלולארי של ועדים, בחבילה זו אין איטיות גלישה אלא חיוב על חריגת גלישה.
לא קיבלתי התראות גלישה כמו שמתחייב 75% ב95%ושעברתי.
לאחר מספר ימים ראיתי שחרגתי עי אחת מהאפלקציות שהורדתי בזמנו.
כאשר התקשרתי לחברה, היא טענה ששלחה הודעות ושיש לה תיעוד שנשלחו ההודעות ואולי בטעות מחקתי אותם ולכן אלי לשלם את כול הסכום , מדובר בסכום של 325 שח .
הם לא מוכנים לבוא לקראתי ,האם יש מה לעשות או שאכן החברה כאן צודקת ?

Accepted Answer

עידו שלום,

בעקרון, כנראה שהצדק איתך.

יחד עם זאת, ברגע שאתה מגיש תביעה, עליך להוכיח את הטענות.

לעתים, התובע יכול לדרוש להפוך את נטל הראיה, משמע במקום שהתובע יוכיח כי הנתבע התרשל לדוג', על הנתבע להוכיח כי לא התרשל.

במקרה הזה, החברה תוכל להוכיח כי שלחה הודעות ועל כן עמדה בחובתה.

אני מציעה כמפלט אחרון, לבדוק האם יש אסמכתא על זה שקיבלת את ההודעות.

ודבר נוסף הוא לבדוק מול חברת הסלולר, אולי לפני שהורדת את האפליקציה, היית מתחת ל-75% ואחרי ההורדה, חריגת חבילת הגלישה עברה את ה-100%.

בהצלחה.

מה לעשות אם לא קיבלתי התראות על חריגת גלישה בחבילת הסלולר שלי?

חבילת גלישה בסלולאר

עדכון על חריגת גלישה